Domaliance Yvetot

"Je recommande à toutes personnes qui ont besoin d aide et de soutien"

"Agence à l'ecoute des clients et réactif. J'ai la chance d'avoir une employée de qualité et toujours partante. MERCI Amélie"

"Je n'aurai pas assez de lignes pour décrire la relation professionnelle instaurée avec Domaliance. Mais pour faire court, sur 6 heures attendues, seules 3 ont été effectuées. Les 3 manquantes sont modifiées à leur gré. Leur force : faire culpabiliser le client parce qu'il refuse de nouveaux créneaux horaires. Très mauvaise expérience ! Dommage parce que l'agente qui s'est présentée sur les 3 premières heures (il y a 3 semaines!!!) était d'une grande efficacité !"

"J'ai mis un nouvel avis aujourd'hui, 11 janvier 2024, suite aux trois autres. Ne respectent pas le planning. Mon aide ménagère devait me conduire chez le coiffeur vendredi. Il s'avère qu'elle est venue aujourd'hui à la place de vendredi... Respectez les personnes et telephonez pour prévenir. Deux fois que je dois annuler mon rdv... Sinon très satisfaite de Mélanie. Ça change de l'autre que j'avais avant. D'autre part, il a été décidé de ne plus nettoyer la cage de mes deux canaris... Depuis covid long de novembre 2021, sensation d'ébriété du matin au soir sans pause et plein d'autres symptômes invalidants. Je ne leur souhaite pas d'être dans mon état. Vendredi dernier, mon aide ménagère arrive avec 20 minutes de retard non récupérés en fin de prestation, hier, 15 minutes de retard. Doit récupérer demain car on ne me fait pas cadeau des minutes perdues. D'autre part, j'ai envie mail hier. Personne ne répond. Et ça continue.. (le 10 janvier 2024), m'ont téléphoné hier pour me dire que mon aide ménagère ne viendrait pas vendredi car elle n'avait plus d'essence. J'ai cru à une blague !!!! Mais non, m'ont dit qu'elle n'avait plus d'argent pour faire son essence... Quel beau motif ????? J'ai annulé la prestation de demain matin (une remplaçante). J'ai envoyé hier soir un mail pour les avertir en leur demandant de bien vouloir m'en accuser réception car ont l'habitude de me faire culpabiliser. C'est tellement plus simple. J'ai rappelé ce jour (pas de réponse). J'ai laissé un message téléphonique en leur demandant de me confirmer l'annulation de la prestation.... Hier après midi, j'ai reçu un appel de domaliance pour participer à un sondage. J'ai accepté. Et à la fin de celui-ci, j'ai demandé à qui ce sondage allait être adressé. Réponse : il va être mis dans votre dossier....."

"J’ai eu des heures de mutuelle à cause d’un accident de la vie, la salariée a été au petit soin et l’agence a su tenir compte de mes indisponibilités ! Merci Domaliance"

"Merci pour l'accueil et l'aide apportée."

"Bonjour je recommande domaliance leurs services est à la hauteur de mes espérances l'équipe est à l'écoute alicia que j'ai eu au téléphone à compris mes indisponibilité et à su modifier le planning en fonction"

"Que dire… suite à un accident de la vie, j’avais le droit à des heures de ménages ne pouvant plus du tout le faire moi même. Déjà très compliqué de les joindre, voir quasi injoignable. Deuxièmement, les heures de ménages ne sont pas respectées par les intervenantes, ainsi que la qualité du ménage (ménage fait partiellement, toilettes nettoyer sans produits, aspi passé partiellement également et j’en passe…) De plus, pas de nouvelles d’une intervenante qui devait venir, aucun appel (donc heure de ménage pas faite.) ma compagne se déplace elle même afin d’aller voir ce qu’il se passe, et parler de notre mécontentement. Suite à cela Domaliance me dit que le contrat est annulé, raison ? Inexistante. Mon assurance, m’assure que le contrat a été prolongé. Domaliance me sort une excuse d’arrêt de contrat à cause de problèmes de fond de mon assurance. Ce qui est faux !!! Mon assurance me redit que cela n’a absolument rien à voir, que c’est Domaliance qui a arrêté le contrat je cite : « car plus d’intervenantes à mettre sur le terrain » alors que j’avais un planning. Très très déçu de Domaliance, et je plains les personnes qui n’ont aucun moyen de se plaindre ou de se déplacer, pareil pour le ménage, je plains les personnes qui restent dans la crasse chez eux même après 1h30 de ménage. A fuir !!!"

"Entreprise manquant de personnel du aux salaires trop bas. Itinéraires non concordants entre la rive droite et gauche sur la métropole rouennaise. Livret de liaison jamais délivré aux clients ni l installation des boîtiers chez les patients. Forfaits de frais de déplacements à revoir pour les agents. Les agents sont en relation personnelle avec le service avec leur téléphone portable, et très certainement leur forfait. Toute l organisation du planning est à revoir pour une activité d entité favorable. Les agents ne sont pas les salariés des patients sauf ceux déclarés avec le Cesu ."

"Cela fait presque 3 ans que je suis cliente pour des heures de ménage à notre domicile. Je suis très contente de la communication entre l agence et l employée. Je suis satisfaite de l employée qui entretient ma maison : du bon travail effectué sur 2h, bonne communication et qui sait prendre en compte les ajustements. Très satisfaite de la.prestation."

"Bonjour 5/5 pour la personne intervenant a mon domicile pour le menage depuis presque 2 ans maintenant 4/5 pour l agence, des desagrements d organisation l an passe mais j ai note une amelioration a ce niveau Bonne continuation a toute l equipe"

"adressée à domaliance par ma mutuelle d'assurance suite à un accident, j'ai souhaité continuer de bénéficier de la prestation à titre privé ( je ne souhaitais pas être l'employeur de ma femme de ménage). La personne qui intervient à la maison est très professionnelle. Elle est également très agréable ce qui est également très important. J'ai eu deux ou trois petits soucis d'horaire ou de remplacement qui semblent avoir été résolus maintenant que je suis rentrée dans un planning régulier. Je suis très satisfaite de ce service."

"Satisfaite"

"Sont très respectif au départ mais pas de suivi par la suite Ça fait 3 fois qu on leur dit qu on est pas satisfait de la personne rien ne bouge"

"Je suis très mécontente de cette société, une personne m'a donné le planning , le jeudi 25 janvier devait venir de 9h30 à 11 h 30 jusqu'au 15fevrier Mme. Untel , je l'attends toujours , pas un coup de fil aucune excuse , je ne les recommande pas du tout , aucun savoir vivre , en plus pour les joindre sur fixe où portable , jamais ils ne répondent , à fuir 😕 je suis obligé de mettre une étoile sinon je ne peux pas poster mon mécontentement donc je mets AUCUNE ÉTOILE"