Azaé Lille Est Agence de services d'aide à domicile

Équipe très agréable. Merci pour leur réactivité et leur prestation topissime.

Entreprise médiocre et ne respectent pas les clients planning à leur convenance sans prevenir !sans tenir compte de l'état de santé de la cliente leur détresse leurs rdv médicaux etc employé à revoir formation ou diplôme ??!!communication 0 😱 enfin FUYEZ !!!!

3ans

Je recommande surtout pour le professionnalisme!!

Très déçue par les administratifs d'Azaé Lille Est, suite à une intervention chirurgicale mon assurance à fait appel à eux pour intervenir chez moi, le planning a été fixé tant bien que mal (lundi jour d'intervention obligatoire), j'ai du déplacé des rendez-vous médicaux. Cette après-midi on me contacte pour m'informer qu'aucune des interventions prévues ne pourront se faire parce que les heures ont été généreusement attribuées à une autre personne .... donc première intervention prévues deux semaines après mon retour de l'hôpital .... chacun appréciera le cynisme de la situation !!! J'ai été cliente pendant de très nombreuses années chez Azaé, j'ai toujours eu affaire à des personnes humaines et cordiales, j'ai toujours été très satisfaite mais depuis le changement de l'équipe de direction quel changement !! J'allais de nouveau faire appel à eux mais dommage il vienne de perdre une future cliente

Expérience déplorable, 3 intervenantes en 6 interventions, à chaque fois prévues au dernier moment. Elles ne sont pas soigneuses ( jeux pour enfants cassés, mur abîmé avec le balai…) et arrivent en retard. L’une d’elle m’a cassé mon aspirateur ( un dyson de moins de 5 ans) et au bout de trois mois et de multiples relances azae a refusé la moindre prise en charge du sinistre à cause de l’usure ( les trois premières fois l’aspirateur n’avait pourtant montré aucun signe de faiblesse) … bref à fuir car cela coûte cher en temps et en argent ! Pour info , je n’ai eu aucun retour de votre agence sur les jeux cassés et le mur abîmé. Et les intervenantes ont cassé mais rien réparé ( c’est moi qui ait réparé).

Mise en route réussie tant au niveau de l’intervenante que du suivi par l’agence Personnel à l’écoute Je recommande fortement

Je déconseille vivement cette structure. Le personnel est systématiquement en retard avec parfois 1h30. Le nettoyage est très mal fait la saleté repousser sur les coins Ma maman handicapée et accidenté e a fait appel à leur service et le 13 janvier lorsqu'ils ont envoyé la remplaçante prénommée Nawel, Celle-ci lui a volé sa clé d'entrée; depuis maman ne dort plus et ne sors plus de peur que celle-ci revienne visiter la maison. Par ailleurs le Responsable refuse de faire fonctionner son assurance pour refaire un jeu de clés à dix euros, je me demande à quoi sert leur assurance Vous êtes libre de vos allégations et de votre interprétation des événements mais l'assurance de maman prend le relais puisque vous restez campé su Monsieur le responsable, je déconseille vivement votre société et vos services Vos intervenantesfont des dégâts et tout ce que vous trouvez à dire à Maman, c'est que vous ne pouvez rien pour elle Après le vol de la clé une nouvelle Remplacante a dû faire tomber du Sopalin dans le grille pain, lorsque Maman l a fait fonctionner le soir même l'objet a pris feu avec des flammes impressionnante qui ont failli mettre le feu aux meubles de la cuisine. Mais lorsque Maman à appeler le Responsable celui-ci a répondu que ça faisait beaucoup entre la clé et le Grippains et qu'il ne pouvait rien pour elle. Justement elle aurait dû lui répondre. En effet Monsieur ça fait beaucoup de dégâts pour la même société et que vous avez des assurances, on se demande pourquoi. En revanche, pour le paiement des factures, vous ne perdez pas de temps

Toujours satisfaits de cette agence à taille humaine et de leurs intervenants après un an et demi !

Satisfaisant lié à la qualité de l'intervenante.

Pas de nouvelle - pas d information et pas de suivi client Ca fait un an que je suis chez Azae Le nombre d intervenants différents je ne le compte pas … les absences pareilles La dernière intervenante a démissionné début août … je devais avoir une remplaçante à compter du 9/09… j ai appelé le 1/09 pour avoir des nouvelles on m a indiqué “il est trop tôt on vous rappelle plus tard “ Depuis silence totale malgré appel et mail… …… Avis avril : Pas de souci sur les intervenantes meme si j en ai eu plus de 5 différentes depuis 10 mois (avec des niveaux d expériences très différentes) Par contre aucun suivi - pas de prestations depuis 1 mois car l intervenante est absente (je comprends qu on ne peut pas prévoir les arrêts de travail) Cependant la responsable m a proposé de me rappeler pour me proposer une solution… 3 semaines … aucune nouvelle… Je suis très déçue

Bonjour, J'ai eu recours à cette entreprise via ma banque suite à un contrat de prévoyance. Clavicule cassée je ne pouvais pas assumer mon quotidien.. Je ne reconnais même plus ma maison tellement elle est propre!!! Quel résultat en 3h je suis stupéfait... Merci Azaé!!!

Ils nous ont trouvé une personne parfaite pour l’entretien de la maison ...prestation impeccable

J'avais déjà évoqué lors d'un précédent mail toutes les qualités de professionnalisme de Layla, sa discrétion, sa ponctualité. Dommage pour elle (au niveau de ses moyens de transport), qu'elle ne puisse venir le vendredi de 13 à 15h plutôt que le jeudi. Si vous pouviez revoir son planning, je pense que ce serait appréciable pour elle. Merci d'avance pour elle. Mme MESSEAN

TRÈS PROFESSIONNEL.

Les employees sont pas suffisament payees Parfois on ns deplace que pour une heure avec Notre vehicule personnel Pour Les clients tres Bon service