Azaé Vallée d'Azergues

"Début des prestations en juillet 2018, nous en sommes à la troisième intervenante. 3 factures et 3 réclamations sur ces factures. Dernière proposition : une prestation de ménage de 3 heures, répartie en 2h le matin et 1h l'après-midi !! Dans l'intitulé Service à la Personne il y le mot SERVICE..."

"Super Pour trouver une aide.!ménage!.garde d'enfant! ! Et plus ."

"Ancien client de villefranche ou tout se passait tres bien, j'ai déménagé sur l'arbresle et tout se passe toujours a merveille meme si j'ai du changer d'intervenante"

"Lors de la première intervention, la personne n’a pas été capable de faire d’un repassage correctement et ensuite pour les trois autres interventions prévues je n’ai eu personne et surtout pas prévenue par téléphone. J’ai du appeler afin de savoir ce qui se passait, de plus des heures non faites ont été facturées à ma complémentaire santé...."

"Bonjour, L'intervention d'Azaé ce fais au domicile de ma mère qui est âgée de 93 ans et vis seul . Ma mère a des problèmes de mémoires il y a 3 intervenantes certaines de ses personnes non pas de déontologie et viennent chez ma mère pour se reposer le ménage n'est pas fais ou pas complètement elle tiennent un cahier de liaison et là elle décrivent des actions ou taches qu'elles n'ont pas faites . Et comment vérifier qu'elle arrivent et partent à l'heure qui leurs est payé ? La direction d'Azaé ne fait aucun contrôle sur ses intervenantes et sur les lieux d'intervention pour justifier ce manquement ont vous dit que le personnel à leurs confiance ! ! !"

"Organisme sérieux transparent professionnel."

"Une relation très étroite avec ses clients. J'ai apprécié la grande réactivité en plein mois d'août et la souplesse de fonctionnement."

"Intervenants de qualité"

"Personnels très ponctuels, certains sont très compétents dans leur travail, d'autres manquent un peu de formations, mais une prise en charge globale tout à fait satisfaisante. Le personnel administratif,de coordination est très à l'écoute, sympathique."

"Une catastrophe! Agence mandatée par ma mutuelle. Je dois leur courir après pour avoir les heures de prestation.. une fois programmé, une première intervenante vient en bougonnant car les horaires ne lui conviennent pas. Ensuite plus personne ne vient prévenue par sms ! Aucun professionnalisme"

"Personnels à l’écoute et réactifs. Je recommande grandement."

"Si vous voulez vous faire escroquer… c’est le lieu"

"Je recommande"

"Prestataire très engagé, accompagnement humain de qualité, adaptabilité, on recommande!"

"Société qui intervient suite a une hospitalisation. Les intervenants ne sont pas à la hauteur, ne respectent pas les horaires et les rendez vous sont annulés le jour même par SMS. Heureusement que je ne suis pas complétement dans l attente de la prestation, car c est la deuxième semaine ou je suis plantée. Ce matin, car j ai laissé un avis défavorable, une personne m appelle, je fais part de mon mécontentement, me propose un rendez vous qui ne me convient pas niveau horaire, il m est répondu que ma mutuelle ne va sûrement pas accepter le changement par ma faute, je lui explique que tenir compte de la santé des clients payeurs c est aussi un concept et je mets fin à la conversation stérile."