Azaé Amiens

"Cet avis ne concerne en rien les prestations rendues depuis bientôt 2 ans, mais plus particulièrement la gestion, et les gestionnaires depuis quelques mois. En effet, rien ne va plus sur le montant des factures à régler : des factures adressées en double, des heures comptées en plus, beaucoup de difficultés pour le remboursement de ces heures (3 en l'occurrence qui représentent plus de 60€), même si la responsable de l'agence est prévenue à temps, et que l'une de ses collaboratrices a bien saisie un avoir !...... Il faut absolument tout vérifier à la loupe ! Des incohérences, comme le montant systématiquement différent tous les mois, pour un nombre d'heures identiques ! Là, je voudrais comprendre ! En bref, toute l'attention possible est requise lorsque vous recevez votre facture mensuelle ! A bon entendeur ......"

"Collaboratrices en total empathie avec vos besoins, à l’écoute et toujours promptes à trouver des solutions qui vous correspondent."

"qualité du service impeccable"

"Les prestations sont très bien et le standard et la gestion rien à dire"

"Parfait en tous points que ce soit les contacts ou l'exécution de la prestation. merci,"

"Suite à un problème de santé, ma mutuelle m'a offert quelques heures d'aide ménagère. Cette personne a été ponctuelle et très professionnelle"

"Une mention particulière pour la responsable et ses assistantes: toujours à l'écoute, et grande réactivité pour la mise en place d’interventions pas toujours faciles."

"Je suis intervenante au sein de l'entreprise depuis bientôt 2 ans. C'est une équipe dynamique, réactive, agréable, à l'écoute de ses intervenantes et des clients, très bonne ambiance. Équipe professionnelle."

"Voilà 3 semaines que j ai Mme LERICHE Aurore qui vient me faire du ménage. Un réel bonheur. Une personne toujours souriante, très courageuse et sérieuse. Je recommande vivement AZAE. Une responsable très sérieuse et professionnelle qui vient très vite faire un devis. Aucune surprise tout est clair du départ."

"Cette entreprise est à fuir ! Mon intervenante ( prestation ménage) a refusé de porter le masque et d’enlever ses chaussures en pleine période de pandémie! Alors que l’entreprise prend la précaution d’envoyer aux clients au préalable un protocole sanitaire à respecter! J’ai donc refusé l’intervention. Et malgré le comportement scandaleux de la salarié, l’entreprise déduit 1h pour le déplacement! Cette Entreprise est à fuir !!!!!!!! Je vous réponds ici : votre réponse est tout autant scandaleuse que le comportement de votre salarié. Vous prenez pour acquis les mensonges de votre salarié qui Bien évidemment ne va pas vous indiquer qu’elle a refusé d’appliquer le protocole ! Comme vous l’indiquez, si je bénéficie d’heure de ménage par ma mutuelle, c’est que ma situation médicale le nécessite ! Puisque Je suis alitée! Et j’aurai refusé donc une AIDE au prétexte D’une tenue non adaptée !!! Un peu de bon sens ! par votre crédulité vous faites la manifestation de votre incompétence !"

"Je tiens à féliciter Diane pour son accueil téléphonique chaleureux et professionnel. Quant à Gwendoline qui assure le remplacement de Madame LERICHE pendant ses congés c est du bonheur. Une jeune fille courtoise, courageuse et très professionnelle."

"Organisme très sérieux. Le personnel est à l'écoute et très dévoué ... Absolument rien à dire que du bien et je vous le recommande.Merci à toutes et tous pour votre aide auprès de mon Papa. Karine"

"relation fluide avec les services, disponibilité, réactivité et professionnalisme des intervenants"

"Très satisfaite de l'écoute et l'intervention de votre équipe,suite à un bloc d'urgence. Évelyne a été super efficace pour le rangement et ménage dans mon appartement. Je remercie toute l'équipe pour leurs gentillesses à recommander vivement."

"Un devis (que je pensais classique pour 3h de ménage par semaine) qui devait m'être envoyé dans la journée.... toujours rien une semaine après.... je rappelle.... On va me l'envoyer.... mais avec une prestation pas garantie ????? trop compliqué avec les annonces de notre président.... Bref pas très fiable à priori.... donc ce sera sans moi !!!"

"Personnel au top, réactif quand on a besoin, je fais appel à eux depuis presque 8 ans ( quand c’était encore A2micile) et jamais déçu, aussi bien pour la garde d’enfants, le jardinage que le ménage et à l’écoute quand on appel pour prendre rendez-vous. Merci."

"Totalement satisfaite des services d AZAE. L intervenante est redoutablement efficace et le service commercial réactif et très à l écoute."

"Je suis très satisfaite de cet organisme. L'attachée commerciale a su mettre en place le service que je lui demandais en fonction de mes besoins. Très réactive. (Rien à voir avec certains organismes amiénois qui ne respectent pas le calendrier prévu et ne vous adressent jamais les mêmes personnes.) Je recommande vivement AZAE Amiens : le top !"

"Je vous déconseille totalement de passer par cette agence. Après une première prestation catastrophique, où la personne a mit 2h (oui oui, 2h) à faire juste la cuisine (qui fait quand même moins de 10m2), j'ai fais part de mon mécontentement à l'agence AZAE. Ils voulaient absolument me faire tester une deuxième personne, qui selon eux est géniale, qui fait soit disant de grandes demeures ( je demande à voir vu l'état catastrophique de la robinetterie après son passage). On m'annonce que si je ne suis pas satisfaite, JE NE PAIERAIS AUCUNES DES DEUX PRESTATIONS. Mme PATTAUX me dit même qu'elle n'a qu'une parole, sauf que visiblement, cette agence use du mensonge pour pouvoir facturer ses clients. Suite à sa promesse, c'est avec stupeur que je vois un prélèvement sur mon compte pour 2h de ménage alors qu'on m'a promit que si je n'étais pas satisfaite, je ne paierais rien. Pour la deuxième dame de ménage, elle était extrèmement gentille néanmoins leurs salariés ne sont absolument pas formés pour le ménage. J'avais des traces PARTOUT y compris sur la paroi de douche qui n'était pas du tout calcaireuse. Je suis outrée par leurs agissements et vous le déconseille fortement. On me fait croire que je suis trop exigeante, mais est-ce trop demandé une paroi sans trace d'éponge ? Passer un torchon propre et sec juste après ne demande que quelques secondes ??? Enfin bref. Ce serait un débat sans fin puisqu'ils sont de mauvaise foi ! Je vous déconseille de démentir mes propos car vous savez qu'ils sont à 100% véridiques. Fuyez, les avis ci-dessous sont certainement faux !"

"Je suis très satisfaite pour la garde d'enfants sa fait 1 mois que je suis avec eux je compte bien resté encore pour longtemps, service à l'écoute, personnel agréable"

"Nous avons la chance d'avoir des aides humaines. Merci à ceux et celles qui se démènent au quotidien pour ces personnes . Merci à vous votre aide est très précieuse. L'accueil est de bonne qualité.j'aurais bien mis 6 *, mais il n'y en a que 5."

"Bonjour, Je tiens absolument à donner mon avis sur l'agence azae Amiens où madame Sophie pataud est cadre avec ses attachés d'agences. C'est une agence formidable qui donne la priorité aux bénéficiaires. J'en parle en connaissance de cause, car pendant le confinement ma titine sergine a toujours était à mes côtes ainsi que ses collègues, mais elle plus particulièrement avec mon yoyo l'auxiliaire homme que j'ai accepter au bout de 7 ans et demi et je ne m'en pleins pas loin de la ! L'agence azae travaille avec leurs cœurs elles sont très compétentent je vous remercie madame pataud et vos collègues pour l'aide apportée à mon égard."

"Bonjour, J’ai effectuée un stage de deux semaine auprès de l’agence azaé, mon stage c’est super bien passer grâce à ma tutrice sergine RINGOT qui a su m’expliquer les gestes postures, les choses importantes à savoir dans le métier . Je remercie mme Pataud d’avoir accepter ma demande de stage auprès de cette agence. Je recommande cette agence !"

"Honnêtement, moi qui suis très exigeants, là je dis BRAVO !!!!!! Un travail exceptionnel et tout cela de façon très sympathique. Je recommande les yeux fermés !!!!!"

"Pas de problème avec les intervenants, mais avec l agence qui oublie ce sont les clients. Planning dintervention ni fait ni à faire, pas de respect du client que l on ne prend pas la peine de rappeler....impolitesse. Ils interviennent via mon assurance accidents de la vie, Pacifica à qui j ai signalé le manque de correction, de respect du client et du professionnalisme...que des répondeurs et pas de rappel suite aux nombreux appels. Enfin bref à éviter."

"Très bonne agence qui fait tout son possible pour intervenir même en sous-effectif 😁 très professionnel je recommande ! 😁"

"Azae amiens est une société à l'écoute de ses clients, anticipe les demandes de remplacement, modifie leur planning en fonction de leur client sans hésitation. Mais a aussi une grande qualité humaine"

"Déception complète Abus de pouvoir Maltraitance morale Vol et fraude en tout genre Très mauvaise gestion Aucune empathie pour les personnes âgées de la part de la responsable"

"1 an d'expérience avec cette entreprise et je ne recommande pas du tout: 3 augmentations tarifaires en 1 an, des salariées non professionnelles, un manque de suivi de ces dernières, et une Direction représentée par Mme PATAUT (très bonne commerciale mais c'est tout...), qui n'hésite pas à répondre au client qui manifeste un mécontentement (à 30 € de l'heure, ça peut se comprendre) d'aller voir ailleurs si ça ne lui convient pas."

"Entreprise recommandée par une collègue assistante sociale. Très bon relationnel, rien à redire sur la qualité des prestations qui ont bien été évaluées et expliquées + cadre sécurisant autant de mon côté que de celui des personnes employées, je recommande sans hésiter !"

"Je suis très contente d’avoir eu besoin des activités d’azae j’ai eu toute confiance des interventions de mme Marie par son savoir faire et savoir être c’est une belle personne que je recommande vivement."

"Nous avons le plaisir d’avoir le passage récurrents d’une de vos agents et c’est un vrai plaisir a chaque fois tout est propre , je vous en remercie encore !"

"L'organisme qui gère les intervenants est très professionnel, a l'écoute des clients (exigeants comme je le suis). Diane est toujours aimable, souriante, communicative et investie. L'intervenante qui officie à mon domicile, Mme Rabat, est simplement formidable, extrêmement consciencieuse, professionnelle et sans faille. Vous pouvez avoir une totale confiance dans la qualité de ses prestations, son autonomie, sa prise d'initiative. Je suis vraiment en total satisfaction d'avoir su écouter mes besoins. Les managers de ce point de vue assurent. Je recommande vivement."

"nous avons eu les services AZAE pour notre Maman quelques temps c est des professionnels dynamiques efficaces a l ecoute de la patiente qui n hesitait pas a m appeler au moindre soucis je les remercie toutes et tous d avoir ete aussi patients avec Maman et aussi gentilles merci pour elle"

"Une étoile et encore c’est parce qu’on peut pas mettre moins, service à la personne plus que déplorable qualité de travail exécrable pitoyable et INHUMAIN et c’est parce qu’on peut pas mettre les photos car je me serais pas gêner j’ai tout a l’appuie !!!!! A fuiiiiiiiiiiiiiiir !!!!!!! Une honte !!"

"2 intervenantes très très agréables organisées malgré qu elles ne se connaissaient pas prestation nickel Myriam et Annissa à recommander"

"Excellent premier contact avec Diane. Chaleureuse et à l'écoute de nos besoins je recommande sans hésiter"

"De chez moi amiens"

"Cela concerne l'agence d'Amiens Aeaé, et tout particulièrement Aurélie qui venait chez nous, elle m'a tellement aidé comme une pro et toujours avec son sourire et dynamisme. Encore merci"

"Super agence à l écoute de nos demandes Je recommande vivement"

"J’ai eu besoin des services d’Azaé, connu par ma mutuelle complémentaire, suite à un lourd accident. Ils ont été pleinement à notre écoute et nous ont présenté des personnes efficaces, notamment la dernière. Notre maison est grande et elle n’a pas chômé. Pour moi, elle n’était là que pour la poussière, les sols, les sanitaires et les carreaux éventuellement. La maison était en ordre car elle n’a pas le temps pour ranger. Ce n’est pas son travail à mon avis. Je recommande leur service."

"Satisfaite du service."

"Très satisfait du service Je recommande"

"bons services et bon suivi"