VITADOM nounou à domicile, femme de ménage et auxiliaire de vie à Marmande Agence de services d'aide à domicile

J’ai utilisé les services de Vitadom d’août 2020 à octobre 2021 pour accompagner mes parents dépendants dans leur maison et leur vie quotidienne à Marmande. Je tiens à signaler l’incompétence de l’équipe ( à part une intervenante) à gérer les situations et les engagements malgré des passages quotidiens . Malgré l’accompagnement à la préparation des repas, ma mère était en état de dénutrition lors de son hospitalisation en 10/2021. Je retrouvai régulièrement le frigo avec des aliments avariés . Voici le dernier message que je leur ai adressé auquel ils n’ont pas daigné répondre . « Je suis catastrophée de la médiocrité de vos services. La lecture du cahier de liaison ne me réjouit pas non plus puisqu’il y a des jours où malgré 3 heures de prestations, aucun commentaire n’est renseigné… Vous verriez l’état de la maison … c’est déplorable ! En l’absence de commentaires sur le livret sur certaines journées, je me demande si les auxiliaires viennent vraiment ou pas … Par exemple, Il manque des commentaires pour certaines des visites programmées pour Alexia xxxxx. La mention du 16 août : « regarder s’il y avait à manger pour midi » évoque le fait que cette auxiliaire ne sait pas qu’elle est présente pour préparer le repas. A priori, maman n’a pas été douchée depuis 9 jours … Je n’ai pas eu de retour sur mon précédent mail depuis le 9 août. Le bac jaune des déchets aurait du être sorti hier soir …il est plein et déborde depuis 1 mois à côté de la maison . Comment avoir confiance en vous avec de tels constats et de tels manquements ? » Merci aux 2 personnes qui ont renseigné des avis 5 étoiles à tous les VITADOM de la région de compléter leurs commentaires sur leurs relations réelles avec Vitadom