Home Services Marseille Centre Sud Agence de services d'aide à domicile

Un travail de qualité et un tarif attractif merci à home service !

Service très fiable à un tarif compétitif

Très mauvais agence je travaille dans cette agence 2 ans les 15 décembre 2023 je demisione pasque mon mari il était mutation sûr Paris les derniers jours de mon travail normalement je devrais avoir tout mes papiers souf que ils ne m'ont rien donné jusqu'à aujourd'hui je appelé plusieurs fois et la responsable de mon planning Aurelie ma dit que elle e désolé que c'est pas ça faute c'est la faute de DRH car il sont hiper désorganisé .quand je suis allé voir la directrice pour le annoncé de mon départ elle m'a dit que si mon futur employeur la appelé pour c'est renseigner sur moi elle lui va dire que de mal de moi même ci ca c'est pas corect elle a dit que c'est pour me faire mal .Quand la Directrice Florence organise des réunions c'est mieux de avoir votre propre bouteille de l'eau où de jus pasque la dernière réunions où je suis allé elle nous a servi de jus de son bouteille à elle qui était déjà presque finie je regrette de avoir travaillé dans cette agence qui m'a fait dégoûtant et qui m'a fait perdre la confiance en moi cette agence elle na aucune respect pour les salaires one traite comme des esclave modernes en 2023-2024 à c'est dat 4 janvier 2024 je tout pas reçu ni le salaire ni le solde du tout compte ni aucune papier mais je contacte les Prud'hommes comme ça il verra que je suis pas assez Débile que ca comme la Directrice Florence elle avait la d'habitude de me traiter je me demande si le Grand patron il c'est de comme les salaires ils sont traités où il n'a rien à Faire 😡🤬😡 je une petite conseil à donner FUIR CETTE AGENCE

Nous avons testé plusieurs sociétés de services à domicile ces dernières années. Home Services affiche un excellent rapport qualité-prix. La gestionnaire est à l'écoute, réactive et les rapports sont toujours simples et efficaces. Notre intervenante est également très professionnelle et a toute notre confiance.

Je fais appel à home services depuis 3 ans et je suis satisfaite des intervenants et des prestations. Je recommande

On peut adapter les horaires et les interventions si jamais il y a un problème et c'est très facile d'être en contact avec l'entreprise

Une grande réactivité au niveau gestion. Quelques changements de prestataires mais la qualité est là.

Entreprise sérieuse et personnel très compétent

Après quelques balbutiements, Home Sces à su cerner mes besoins et mes attentes. J’ai une personne qui m’aide dans les taches de ménage, efficace, autonome et qui me convient parfaitement.

prestation pour nettoyage maison

Qualité relationnelle au top ! Salariés à l’écoute, agréables et ponctuels

Très contente de la salariée Fatima , très pro et ponctuelle .

Ravi de la mise en place pour mes parents Personnel à l’écoute et réactif Très bonne communication avec le personnel

Agréablement surpris par la prestation. Le salarié a fait plus que ce qui était demandé. Réactivité parfaite de l'assistante de gestion lors de la mise en place.

Très heureux des services de home service. Réactifs et a l'écoute. Le credit d'impôt direct facilite grandement la tache administrative.

J'utilise les services d'Home Services depuis plus de 7 ans et j'en suis très contente !

Merci pour ce service. Avoir une personne dédiée est un vrai plus !

Home Services, une agence qui m'a permis d'alléger mon quotidien en fournissant des prestations ciblées à mes besoins. Les intervenantes sont sérieuses et apportent une aide précieuse. Les conseillères sont professionnelles et réactives. L'avantage est qu'on peut demander une intervention d'une heure seulement. Je recommande vivement.

Je fais appel à cette société pour du ménage et du repassage. Je suis très satisfait des prestations de ménage par contre repassage laisse un peu à désirer

Notre intervenante Maria est super pro Ménage parfaitement exécuté et ses petits conseils sont bien appréciés

Je suis très contente du ménage effectué chez moi.Mon interlocutrice chez Home Services est réactive et n'oublie pas de répondre à mes demandes.C'est de plus une formule économique avec l'avance immédiate du crédit d'impôt.

Les intervenants sont de qualité et le prix des prestations est normal. Le service de gestion est réactif. L'application est pratique elle permet de suivre le calendrier et gérer la communication

Qualité relationnelle soulignée. Personne mise à disposition particulièrement compétente, impliquée et agréable

turn ouver très important. le service dépend de la prestataire.

Je travaille à home service c’est un métier passionnant et j’aime beaucoup le côté humain des personnes âge donne beaucoup d’attention au personnes âge et leur donne vie home service m’a apporté beaucoup le personnel est top de l’agence et madame Florence Tixier est une directrice top madame mangiapane beatrice

Je travaille à home service et se suis très contente. Les personnelles de home service son très gentille et très aimable. Je recommande. ❤️🙏

Bonne qualité de service

Je n'ignore pas que le secteur est difficile, peine à recruter, que les absences des salariés sont fréquentes et qu'il est difficile de trouver du personnel compétent. Pour autant, et pour être très factuelle, sur une demande initiale de 8 heures de ménage par semaine, voici mon bilan : - Délai de mise en place de la prestation : 1 mois - Taux d'absentéisme supérieur à la moitié des prestations sur 5 mois. - Motifs d'absences très discutables (annulation la veille au soir pour le lendemain car l'intervenante n'a pas envie de venir chez vous) et variés (jusqu'à 1 semaine d'absence pour panne de voiture), très peu d'arrêts maladie. - Non respect des horaires : des intervenantes qui arrivent très en avance ou très en retard sans prévenir (y compris quand elles n'ont pas les clés), qui partent jusqu'à une heure avant la fin de la prestation sans vous avoir avisé. - Quelques propositions de remplacement (qui exige à chaque fois que le client soit présent et disponible pour ouvrir / fermer le logement et expliquer le travail à faire et s'adapte aux nouveaux horaires) mais aucune proposition de solution alternative plus fiable et pérenne pour pallier aux absences répétées. - Sécurité des clés : J'ai fortuitement découvert après avoir résilié que mes clés n'étaient pas du tout en sécurité dans un coffre chez Home Service comme je l'imaginais mais qu'une ancienne intervenante les avaient conservées. Cela n'a choqué personne et on m'a même demandé de revenir un autre jour pour récupérer mes clés car l'intervenante n'avait pas le temps de les ramener le jour même. Finalement, après m'être fâchée, j'ai pu récupérer mes clés le jour même, mais jusqu'au bout l'expérience fût décevante.

C'est la première fois que nous avons fait appel au service jardinage de Home services, nous venons d'acheter une propriété sur Saint Mitre les remparts, le jardin n'était plus entretenu depuis bien longtemps... Le travail qui a été effectué par Fabien est irréprochable, c'est un employé ponctuel, travailleur et très professionnel ! Nous reprendrons contact avec Home services pour une nouvelle prestation avec Fabien pour l'entretien de notre jardin au mois d'octobre. Nous avons eu votre contact grâce à une amie chez qui vous êtes intervenus et qui nous en à dit le plus grand bien, aussi nous ne manquerons pas de faire la même démarche autour de nous !

Gestion du planning/personnel toujours aussi très compliqué. Pas de possibilité de remplacement des qu'un personnel en congés ou maladie. C'est à la famille de trouver une solution. Faut changer de métier...

Personne pendant 3 semaines pour ma grand mère… une honte cette structure, à fuir !

Service d’aide satisfaisant et ce depuis 10 ans quasiment, toutefois je déplore le fait qu’il n’y ai pas d’agent de remplacement, aujourd’hui l’agence informe ma mère : sous oxygène h24 , dépendante puisque alité, n’aura pas de remplancante, pas d’aide au repas donc ! Inadmissible !!! Je suis sa fille et sous prétexte qu’il n’y a qu’un de mes frères référent, aucuns renseignements ne m’est communiquer, comme si à plus de 600kms la personne pouvait gérer Scandaleux Rectification : agence nord Et pour information : c’est madame Bertin vote employée qui venait au domicile le dimanche et ce des années durant jusqu’au jour de la fête des mères cette année.

Excellente visibilité sur internet ! J’ai apprécié la qualité relationnelle des collaborateurs. Je recommande sincèrement leur prestation de services

Pros, humains, efficaces, mesurés. Home Service Marseille Centre Sud a assisté ma mère domiciliée dans le 7ème à Marseille et ce durant une période de deux années jusqu'à son entrée en Epahd en 2022. Ma mère était alors âgée de 86 ans, en forme, mais avec de très gros problème de mémoire immédiate. Sur le plan du simple ménage, le service proposé par Home Service Sud était irréprochable. Je suis résident en Angleterre et leur système de communication par Internet a été un précieux secours, notamment sur la fin du confinement COVID. Bien plus que l'excellent service fourni, ce sont les qualités humaines de TOUS les intervenants de leur équipe que je souhaite mettre en avant et remercier. L'équipe des intervenants de Home Service a fait preuve d'une grande bienveillance envers ma mère et ces agents ont souvent été son seul contact bienveillant durant de longues journées. Là où ils auraient très bien pu se contenter d'accomplir leur seul service de ménage, ils ont réellement été un rayon de soleil dans l'existence de ma mère. Home Service finalement a dû s'écarter de sa simple mission de ménage pour m'alerter sur de graves problèmes avec l'entourage familial resté à Marseille (conduisant éventuellement à la mise sous tutelle judiciaire de ma mère et à son départ en epahd). Home Service aurait pu rester en retrait pour s'éviter tout problème, mais l'équipe a très justement estimé qu'elle avait l'obligation morale et professionnelle d'alerter, ce qu'elle a fait. Merci encore à toute l'équipe

Service de ménage déplorable, très cher pour ce que c’est, ma grand mère était avec eux pendant deux ans et ceux-ci n’ont pas fait le ménage correctement voir même que la dame qui s’en occuper dont je ne citerais pas le nom faisait qu’à moitié et ne se gênais pas pour harceler ma grand-mère et la voler, ainsi que l’auxiliaire de vie qui lui a était imposé par son fils sans l’accord du reste de la famille dont je ne citerais pas le nom rien ne serre de lui faire de la publicité, il enmener ma grand mère dans des lieux pas très recommandés pour mangé sur ça carte bancaire à elle à garder la carte bancaire sans autorisation tout un week-end et à donc laissé ma grand-mère sans argent et sans manger tout un week-end entier, je vous laisse donc imaginer l’horreur je suis profondément choqué par le service dédié à ma grand-mère, je ne recommande certainement pas cette établissement, pas professionnel, voleur, menteur et de mauvaise foi. J’ai qu’une seule chose à vous dire fuyez!!!!!

J'ai effectué un stage pour devenir responsable de secteur au sein de l'équipe de l'agence Marseille centre Sud. Tout s'est très bien passé : accueil, intégration, collaboration, formation... ils sont professionnels et proches des clients et des salariés.

Très professionnel à l’écoute et bienveillant!

Aujourd'hui tout va mieux il y a de amélioration

Structure super réactive, propose beaucoup de solutions, les personnes qui y travaillent sont très à l’écoute et agréable! Je recommande !

A l'écoute des demandes et besoins

Bonjour, cliente depuis environ 5 ans, je n'ai rien à redire à la qualité du service ni au professionnalisme des employés qui interviennent chez moi. On ne m'a pas encore proposé d'heure offerte pour cet avis mais suis preneuse si cela est vrai ;) Par contre je m'interroge sur ces avis négatifs très tranchés, serait ce la concurrence? Pas très honnête non plus comme procédé...

Prestation de ménage à domicile réalisée avec soin et ponctualité.

De la mise en place administrative à la prestation, tout est fait dans les règles de l'art, tous les employés sont sympathiques et professionnels, je ne peux que recommander ! Merci home services

Une étoile c'est déjà trop ... : turn-over de personnel peu ou pas qualifié, toujours des excuses pour masquer leur incompétence, des promesses non tenues, bref à fuir au profit d'autre plus réactifs, rigoureux et avec du personnel qualifié qui ne vous casse pas le matériel et travaille avec conscience.

vous aurez pas mes 5 étoiles

Je passe par homes services depuis plus de 20 ans. Le service que l'on me propose ne cesse de s’améliorer. J'en suis entièrement satisfaite

Il faut se méfier des commentaires avec 5 étoiles … L’agence me propose 1h de ménage offerte si je laisse en échange 5 étoiles. On appelle ça du chantage. C’est ridicule et honteux.

très satisfaite de l'intervenante Ménage

Service de qualité et réactif. Je suis très satisfait des intervenants et du suivi de prestations exécutées chez mes parents.

Cliente depuis plus de 10 ans, j'ai toujours été satisfaite des services de cette société. J'ai toujours eu pratiquement la même personne pour mon ménage, ponctuelle, sérieuse, professionnelle et adorable. Je n'en changerai pas.

Ma famille fait appel à cette association depuis maintenant 7 ans . Les intervenants sont professionnels et tres gentils Le bureau est reactif si problème de planning ou autres. Merci

Bonne gestion, agence réactive et arrangeante !

Bonjour, le ménage est assuré chez nous par Home services Marseille Sud/Est depuis 2015. L'équipe est accueillante et attentionnée. La première aide ménagère était correcte mais très lente. Depuis 2018, S. est parfaite; discrète, ponctuelle et efficace nous en sommes très satisfaits. Compte tenu de notre expérience nous recommandons fortement Home services Marseille Sud/est .MJ & R. G.

Communication facile et des intervenants qui ne changent pas tout les 4 matins

Le personnel est arrangeant en cas de contre-temps et ils trouvent toujours des solutions aux problèmes. une bonne agence de services à la personne

J’ai été embauchée en tant qu’alternante en juillet 2022 pour un poste d’assistante de gestion et je me suis retrouvée à remplacer une salariée à temps complet sur un gros secteur. Je me suis sentie utilisée et très peu valorisée!! Une phrase à ajouter : fuyez!

Je suis pas du tout satisfaite de cette agence et je recommande pas

Devis pour taille de haie: + 60% par rapport à 2022 et TVA à 30%??? (Je ne savais pas qu'une TVA existait à ce taux) Par contre une voisine a bénéficié du même tarif qu'en 2022 et d'une TVA au taux normal de 20%. Manque de sérieux? Par contre, rien à redire en ce qui concerne le ménage.

C'est toujours le même travail de jardinage que nous avons à faire. Cette fois si nous avons été étonnée qu'on nous envoie une frêle jeune femme pour ce travail. Elle a travaillé mieux et en moins de temps que toutes les personnes que nous ayons reçu Elle est incroyable une pépite gardez la bien au chaud

Très bonne expérience, femme de ménage très compétente et très bon service client.

Une entreprise organisée, pour des prestations de service de qualité

Service déplorable. Ménage « en surface » et de faible qualité si vous avez besoin d’un ménage bien fait (pour vous donner un exemple, j’ai dû expliquer qu’il faut faire l’intérieur des toilettes avec les gants ou la brosse que j’avais fournie et pas seulement faire la lunette des toilettes…). Pas de prise en compte du feedback client. J’avais précisé que j’avais un chien et je me suis retrouvée avec une femme de ménage qui a très peur des chiens…Très mauvaise expérience avec Home Service.

Jusqu’à présent tout va bien, il y’a des petits soucis comme tout les autres agences et il y a beaucoup d’avantages aussi 😘

Bonjour cela va faire depuis 8 ans que je suis chez Home service et je suis vraiment très satisfait de leur travaille et de leur service vraiment disponible et très efficace . équipe vraiment très sympathique.

Bon service, intervenantes sérieuses et ponctuelles, globalement je suis satisfaite.

Service et personnel compétents et sérieux.

Un service de qualité qui m'allège au quotidien. La mise en place a été simple et rapide. L'intervenante est bienveillante et très professionnelle. Je recommande !

Je partage mon expérience avec Home Services. Tres satisfaite des prestations et des qualités de leur service. Je recommande.

Nous faisons appel aux services de Proxidom Le Canet depuis plusieurs années pour le maintien à domicile de notre maman Mme Matina Marguerite 88ans et nous sommes très satisfaits de l'aide ,des soins, de la bienveillance et de l'attention quotidienne ; Un grand merci à toute l'équipe .

Livraison dès le lendemain dema demande

Home service n’avait pas le personnel pour répondre à notre demande mais nous a certifié que le travail serait fait. Ça n’a pas été le cas dès le début. Les interlocutrices étaient navrées de reconnaître qu’en effet ils n avaient pas la possibilité de répondre à notre demande. Nous avons résilié dès le premier mois. Et la Société nous a en plus réclamé la cotisation annuelle. Cette société est mal honnête, non professionnelle, et non commerciale. Je ne recommande pas.

Depuis de nombreuses années nous utilisons les services d'Home Service en toute satisfaction

Ménage. Très satisfaite

Points négatifs : Payer 1€ pour le transport La non flexibilité de passer par une agence (passe par un standard pour modifier une séance) Il ne faut surtout pas faire plus que le temps annonce, les personnes s'arrêtent pile quand c'est l'heure, on ne déborde pas ! 1 mois de préavis si on veut arreter Ne range pas (s'il y a de la vaisselle dans l'évier) et pas très rapide dans le nettoyage (2h pour un 56m² sans ranger, sans nettoyer les vitres, sans repassage...) Points positifs La rapidité de mise en place

Je suis entièrement satisfaite de cette association. Tout le monde est au top. Aussi bien les dirigeants que les intervenants . Merci à tous pour votre professionnalisme . Je conseille vivement à tous cet organisme . Contrairement à l'association ou se trouvait ma mère avant. Dont je ne citerai pas le nom. Très contente d'avoir trouvé des gens compétents et beaucoup d'honnêteté car cela est très important aussi . Un grand merci encore

J'ai fait appel à HOME SERVICE pour une garde d'enfant. Ce sont les seuls qui ont répondu à ma demande de manière très réactive. J'ai rencontré rapidement la déléguée, responsable de mon secteur avec qui j'ai eu un très bon contact, qui a été très à l'écoute et professionnelle. J'ai été mise en relation avec une intervenante assez rapidement par rapport à mon besoin. J'ai un très bon relationnel avec l'équipe qui gère mon périmètre. Je suis ravie.

Efficace et pro.

J'avais besoin de service de ménage ponctuel. La personne, qui est venue, est arrivée à l'heure et a été aimable, souriante et professionnelle. Je suis très content de son travail. De plus, les bureaux de Home Services ont pu organiser un rdv complètement adapté à mon emploi de temps. Merci !

Satisfait des prestations

je me suis présentée pour un emploi d'aide ménagère après être restée 45 minutes a attendre alors que le rendez vous était fixé a 13 h je suis partie déconcertée par autant d'indifférence pas d'excusez nous pour notre retard pas de réception du tout, juste on va vous appeler alors désolée mais si le reste est aussi sérieux je préfère passer mon chemin nous méritons un minimun de respect

Mes besoins ont été pris en compte. L'intervenante est discrète et efficace. Bref que des bonnes choses ! Bravo et merci !

Très bonne réactivité, à l'écoute des besoins. Intervention de qualité, sauf parfois sur les remplacements. Mais compréhensible et rien de rédhibitoire.

association à l écoute des clients, très satisfaite des prestations et de la qualité de service.

Très bonne équipe

très bon professionnalisme, à l'écoute des clients, très satisfait du travail de la femme de ménage qui en fait plus que demandé avec une grande application, ce qui est rare dans ce corps de métier

Bonjour, votre réponse est à la hauteur de votre incompétence. Vous ne trouvez pas mon dossier ? Pourtant j'ai encore reçu il y a quelques jours une dernière facture à mon nom. Allez, une petite aide : J'ai un nom composé : Anfossi Casella. Pour ce qui est du sérieux avec lequel vous recrutez votre personnel, une anecdote : aucune de vos femmes de ménage ne nettoient les salles de bain correctement, elles oublient toutes les robinets. Et quand on le leur fait remarquer, elles le nettoient mais que le dessus (c'est à dire ce qui se voit), et le dessous on le zappe, comme de passer l'aspirateur et la pièce à frotter sous les meubles, zappé aussi. Bref, j'arrête là, la liste serait trop longue.

Très satisfaits des prestations

Merci pour votre travail