Domaliance Lure

"Personnel incompétent, incorrect avec les personnes âgés, impolis voire grossiers avec les membres de la famille. Prestation de soins de confort incomplet mais facturé quand même. La plupart du personnel n'ont aucune formation. Le seul objectif de cette entreprise n'est pas de rendre le sourire à nos personnes âgées mais de leur faire ouvrir en grand leur portefeuille et le soir quand elle part ma grand mère ce met a pleuré pendant des heures après son départ même si c'est une dame qui a une pathologie très lourde et qui pleure tout les jours je sais reconnaître la détresse qu'il y avait dans ses pleurs et son regard, elle sais très bien se faire comprendre ! Malheureusement nous ne trouvons personne d'autre (ils le savent donc ils en joue) donc nous somme obligé de garder cette entreprise et quand on en parle avec la directrice elle défend son employé sans prendre la peine de savoir ce qu'il se passe vraiment... Heureusement qu'il y a de la famille qui vient la voir je me demande comment ça se passe quand les personnes âgées non pas de famille vers eux... Il y a qu'une personne de se service qui est comme ça mais si vous tombez dessus c'est la santé mentale de vos proches qui vont en prendre un coup ! Entreprise a fuir pour la santé mentale de vos proches Bien sûr que j'ai été insultante envers cette femme qui l'a été également a mon égard , la méchanceté n'est pas gratuite pour ma part !! Si toutes vos intervenante sont formés alors expliquez-moi pourquoi quand elle fait une toilette complète de la tête au pieds ,elle le fait avec un fond d'eau dans UNE seule bassine pour laver et rincer ? Je pense qu'il faudrait revoir vos méthodes d'apprentissage ! Tout comme votre fiche de protocole qu'on a demander et que vous nous avez jamais fournis."

"Nous regretterons énormément Gwenaëlle une personne très à l'écoute , propreté irréprochable et d'une grande patience , gentille ,respectueuse que dire de plus ... Dommage qu'une intervenante soit la cause de notre désagrément sûrement un manque de formation et surtout de patience etc... Malheureusement nous avons dû changer de prestataire . Merci Gwenaëlle tu es une très très bonne personne 👍on te regrette énormément ."

"accueil parfait"

"La personne a l'accueil téléphonique et très vite débordé a beaucoup de mal a répondre à mes questions j'ai demandé qu une personne vienne a mon domicile pour mieux parler et surtout mieux comprendre que par téléphone on m'a répondu c'est pas possible pour avoir une aide a la personne"