Domaliance Ile-de-France Ouest

"Service irréprochable"

"Ils vous envoye des voleuse de bijou et comme excuse on vous dit que c'est des choses qui arrive et on peut rien y faire"

"Service nul. J'ai demandé une personne pour faire le ménage et le repassage 4 heures par semaine. La 1ère personne envoyée ne savait pas faire le repassage. La 2e personne a décidé qu'on habitait trop loin pour elle. La 3e personne ne s'est pas présentée. A chaque fois l'agence pipote une excuse bidon pour justifier son service de piètre qualité."

"service complètement nul. A 11 MN de chez moi, au bout de deux heures la personne n'est toujours pas là!!!! Personnel administratif incapable de gérer son personnel et très sûr de lui."

"Une intervenante est intervenue dans le cadre de la mutuelle chez mes parents, rapide et efficace. Très satisfait de la prestation je recommande fortement. Personnel administratif à l'écoute et agréable."

"Personnel agréable, de bon conseils, prestations a la hauteur. je recommande."

"Une expérience déplorable. Je faisais appel pour la première fois à une société de nettoyage, et ce sera la dernière : changement incessant de planning, un turn-over du personnel de nettoyage permanent, personnel non motivé et sans-gêne... Fuyez cette agence si vous ne souhaitez pas perdre du temps, et de l'argent."

"Le secrétariat est très réactif et à l'écoute, j'ai pu annuler et rajouter des heures au dernier moment. Les 2 employées très dynamiques et professionnelles."

"Secrétariat compétent et pragmatique. Intervenant de qualité variable mais nous avons la même intervenante menage depuis 18 mois dont les qualités compensent sans peine les quelques défauts."

"A fuire ! Incompétent dangereux mal organisé !"

"Domaliance du Chesnay est d'une grande aide pour mon papa en situation de handicap. Les aides à domicile reçu pour l'aide à la toilette sont formidable. Malgré quelques retards sur décembre lié aux grèves. L'équipe au bureau est bien formé pour comprendre les situations d'handicap."

"Tres contente du service rendu par DOMALIANCE CHESNAY. Une super réactivité de l'équipe dans les cas d'urgence en plein été. Des aides qui savent ecouter et visiblement bien s'occuper des personnes dont elles ont la charge comme mon papa. A fortement recommander la dame de l'association très compétante nous a trouvé une aide de vie en moins de 3 h. +++++"

"Les aides sonnent systématiquement à ma porte dimanche compris pour ma voisine malgré un signalement à la direction j’ai fait un gros infarctus ils sont informés mais cela continue je déranger tous les jours plusieurs fois par jour qu’elle honte de déranger quelqu’un de très malade d’ailleurs je porte plainte."

"Personnel intervenant pour les tâches ménagères très bien. Par contre, l’administration est irrespectueuse des clients.A savoir que le changement de jour dans le planning ne m'a pas été signalé ni le changement du personnel intervenant au domicile."

"Je n'en peux plus de cette agence, encore une fois,2 jours de suite pas d'intervenante, 10 appels au numéro d'urgence, personne ne répond, je suis seul sans petit déjeuner sans medicament sans personne pour m'habiller. le weekend comme en semaine. Pas de remplaçante.des excuses bidon. J'ai vu que 3personne du bureau ou intervenantes (parties depuis) avaient (été sollicitées ?) pour mettre 5 etoiles... Changer d'agence une solution ?ou est-ce partout pareil ?"

"L'intervenante a fait exactement ce que j'attendais d'elle , sauf quelques meubles où il restait un peu de poussière. Cela avait peu d'importance pour moi : je l'ai enlevée et on n'en parle plus."

"Malheureusement très déçue par cette agence, chez qui nous n'avons trouvé ni le sérieux ni les compétences attendus..."

"Personnel de qualité cependant la gestion des plannings est déplorable, nous avons attendu à 3 reprises quelqu'un qui n'est jamais venu, de plus nous avons été facturé d'heures non réalisées. Nous avons du résilier notre contrat au bout de deux mois consternés par leur incompétence dans la gestion des agendas."

"Incompétence totale et mauvaise fois. Planning non respecté."

"Très bien. Secrétariat réactif et personnel de qualité."

"A fuir, incompétent dans la gestion des plannings Le responsable est de très mauvaise foi Je ne recommande absolument pas"

"Très professionnel, employés polis et réactifs."

"Bonne agence. Excellent accueil et bonne réactivité."

"Les intervenants sont très agréables. Par contre les planning et personnes des bureaux une catastrophe !!!! J ai attendu 2 matinée la premier intervenante qui n est jamais venu. La 2ème un peu de retard mais qui m a prévenu. La 3 ème m a appelé pour soucis de transport et n est jamais venu.... j ai prévenu domaliance qui ne m a jamais recontacter malgré relance par téléphone et par mail!!!!"

"Un service de très mauvaise qualité, les intervenants ne viennent pas ou à l'heure qui leur convient (ex: 18h30 au lieu de 09h00...). Quand on appelle pour protester, on est très mal accueilli et pas du tout entendu. Ils ne s'excusent jamais."

"A FUIR Agence pas sérieuse Pas de contrat, pas de devis, j'ai attendu 2 mois les aides ménagères que je n'ai jamais vu malgré plusieurs relances. MAIS ILS ONT OSE M'ENVOYER UNE FACTURE. J'ai changé de prestataire. Et d'après les avis consultés(que j'aurai du faire avant )nous sommes plusieurs dans ce cas là."

"Je déconseille. Prestation non honoré à 2 reprises sans prévenir, les personnes n'arrivent pas à l'heure et ne rattrape pas leurs heures. Aucune communication de la part de la société qui fait l'autruche à chaque fois qu'on porte réclamation"