Destia Maisons - Alfort - Aide à domicile

"Agence qui n’est absolument pas sérieuse ni compétente. Non respect du planning. Les aides ne viennent pas. Personne ne prévient."

"La personne ne vient pas, ne prévient pas. J’appelle l’agence pour savoir ce qu’il en est. On me rappelle pour me dire qu’elle aura 1h de retard alors que je m’étais organisée pour cette prestation (enfants en bas âge avec nounou sous la pluie pour que la maison soit disponible, rdv prise de sang aux aurores pour être à 9h pour recevoir la dame…). Aucune excuse pour le désagrément. 1ere réponse : à moi de rappeler ma mutuelle pour trouver une solution… bah oui c’est au client qui subit de bien évidemment prendre du temps pour résoudre le problème… donc je fais part de mon mécontentement, on me raccroche quasiment. La responsable me rappelle dans la foulée… toujours aucune excuse, quasiment elle donne raison à tout le monde et on me donne un rdv dans 1 semaine et à moi de m’en contenter alors que c’est juste la prestation payée… La relation client n’est pas au centre de leur priorité."