Azaé Marseille Agence de services d'aide à domicile

Bonjour J ai fait appel à l agence azaé ce samedi pour une dame agé et en situation d handicap, et qui m a vite recontacter pour savoir les besoins que cette dame aurait besoin, donc j ai tout expliquer le cas et le responsable Fabien m'a donner rdv le lendemain d'ou j étais présente en tant que directrice d une association pour personnes âgées et en situation de handicap et personne de confiance de cette dame. Encore un très grand merci à Fabien pour sa gentillesse et son écoute et sa bienveillance. Cordialement Audrey vieljus Directrice de l association phénix

Après une expérience d’un mois seulement avec AZAE, je peux dire que nous sommes jusqu’à présent très satisfaits du travail effectué par Maria, qui nous apporte son aide pour le ménage à raison de 2h par semaine.

parfait, tout est parfait ...l'aide à domicile est trés patiente avec mes parents et le secrétariat à l'écoute :) je recommande

Une aide précieuse dans une situation d'handicap physique ! Des personnes très agréables et à l'écoute.

Prestation de qualité, sérieux du personnel avec Otrilia maintenant partie à la retraite et à présent Nouria, on recommande!

Du personnel de qualité . A l’écoute, compétent, respectueux. Ma maman âgée n’a eu qu un accompagnement merveilleux et un ménage soigné. Merci pour votre humanité et efficacité si rare de nos jours en particulier avec le quatrième âge. Bonne route à vous .

La personne qui intervient est compétente et très sérieuse

A fuir envoyé par la mutuelle chez ma mère l'aide soit disant ménagere n'en fou pas une me veux pas repassé un pantalon a une personne âgée ne fait pas la poussière ni les vitres tout juste on nettoie le sol une honte je comprends mieux certains avis que j'avais vu

Service normal mais la présence d'un pointage je trouve plus juste

À la hauteur de leur réputation : MAUVAIS. femmes de ménage pas formées : les bases ne sont pas acquises. Le management n est pas mieux. Je préviens ma mutuelle faut changer de prestataire car elle paye pour du vent. Ce ne sera pas eux pour la suite ça c'est sur

organisme sérieux et professionalisme

Nul nul nul éviter ! Personne ne vient chez mon oncle alors qu’ils sont très très bien payé ils laissent les personnes en galère !

Je remercie le personnel AZAE et l'intervenante Mme Dalila. On a pu établir un planning en fonction du planning professionnel. Mme Dalila était ponctuelle et a fait de l'excellent travail. Bonne continuation pour la suite

Fuyez c'est des gros voleurs😡😡😡😡

D'expérience, et connaissant bien le prestataire, se sont des voleurs. Ils facture les assurances sans faire toute les heures. Il faut qu'on les dénoncent tous, ce n'est plus possible de se faire arnaqueur par cette société. Je connais d'autre personne qui ont eu a faire à eux et ct pire, ils ont fait 2 heures sur 16h et n'ont plus jamais rappelé l'assuré. Si votre mutuelle vous dit Azaé: fuyez!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Réponse à Azaé: je n'ai laissé de commentaire similaires à aucune autre structure, ne vous faite pas passer pour des menteur en plus d'incompétent. De plus, en essayant de trouver une solution avec vous vous vous etes ridiculisé par vos incohérences dans vos propos. Et visiblement, vous vous voilée la face car au vu des commentaires, je ne suis pas le seul à l'avoir remarqué!!! Essayez de vous améliorer au lieu de rétorquer du vent

Pas eu le temps d'avoir une expérience (mais au vue des commentaires c'est peut-être mieux comme ça) en effet cette société a fait preuve discrimination en annulant 48h avant la prestation prévue via notre mutuelle (mon mari fracturé du dos et moi enceinte de 8 mois) pour la raison suivante : personne ne veut venir à notre domicile car nous habitons les quartiers Nords de Marseille !!!! C'est la première fois que nous faisons face à ce genre de situation et sommes vraiment choqués !!! Je ne suis pas du genre à commenter sur internet mais un tel fait doit être dénoncé !! Alors pour une société d'aide à la personne il faudra repasser pour l'humanité qui doit être l'essence même de votre travail... Une vraie honte !!!!

Bonjour Suite à une hospitalisation, plusieurs intervenantes sont venues à mon domicile. Elles n'ont en aucun cas respecté le temps de travail soit 15 mn à 30 mn de retard et se dépêchent pour finir pour partir en avance. Comme je l'ai évoqué l'aspirateur se passe derrière les portes !(il ne s'agit en aucun cas de lessiver les portes)juste faire attention à la poussière qu il peut y avoir ou sous un lit facile d 'acces par exemple. Ensuite il est inadmissible d'annuler une prestation sans avertir l'usager qui est dans l'incapacité de faire le ménage. Pour finir on ne fait pas de réflexion du genre arrêter de vous morfondre . Pour avoir été TISF mes remarques peuvent qu apporter du positif à la structure .

Bonjour, TRES DECUE par cette agence, prestations de 15h de ménages à faire en 4 semaines. au bout de une semaine, l'employée qui devait venir le lundi à mon domicile n'est jamais venue, j'ai du moi même appeler l'agence pour avoir des explications sinon personne ne le faisait, la sécretaire très désagréble m'envoie balader en me disant que ce n'est pas sa faute. Le lendemain même scénario, personne ne me prévient, et le vendredi idem. jamais d'excuse... Proposition de reprogrammer les prestations mais personne ne vient jamais. AGENCE A EVITER A TOUT PRIX ! vu le prix des prestations et l'accueil je pense que l'on peut trouver bien mieux ailleurs

Une agence au top avec un équipe hyper professionnelle ! Toujours à l écoute et surtout hyper réactive ! Mes parents sont satisfaits C est le plus important !

Super société, je la recommande fortement. Des la sortie d’hospitalisation de mon épouse , tout a était coordonnées pour son retour à domicile en très peu de temps. Merci beaucoup pour votre réactivité et votre écoute

Je déconseille fortement l'établissement ils organisent très mal leur emploi du temps a chaque fois il ya des problèmes avec leur intervenante j'ai passer avec eux une très mauvaise expérience

Excellente agence qui répond parfaitement à mes attentes, et celle de ma mère le prix est très correct. Le planning est respecté et l'agence fait le maximum pour répondre à mes besoins

Nombreux dysfonctionnements: plannings non respectés, retards quasi-systématiques, changements d'intervenants, manque de coordination agence/personnel de ménage.... bref je déconseille cette agence!

Bonjour , je suis étudiant dans le registre de la gestion et administration chaque années j'ai l'obligation d'effectuer une période de stage de 1 mois en entreprise et sa fait déjà deux ans de suite que je viens le faire dans cette agence les personne qui y travaille sont vraiment très sympa , toujours a l'écoute, sont la en cas de besoins et j'en passe... .Tout ça pour dire (les étudiants)si vous rechercher un stage ou quoi que ce soit passer a l'agence vous ne le regretterez pas !;)

En étant ancienne cliente, je nai que du bon à dire que cela soit sur la réactivité de l'agence et la qualité des prestations Ma demande est traitée. Je regrette d'avoir déménagé car je ne retrouve pas la même qualité des interventions ni une relation avec l'agence

Pas terrible. Les femmes de ménage ont surtout étalé la serpillère. Ma femme a dû repasser derrière pour tout. Aucun nettoyage sérieux. Il s agissait de un nettoyage après déménagement pour rendre l appartement nickel. Le résultat a été très en dessous de ce qu on attendait.

En tant qu’intervenante Nous avons une bonne relation avec la hiérarchie, Le respect des plannings est maintenue Tout est parfait pour moi !!

Prestation de ménage peu sérieuse

A fuir agence pas sérieuse la demande à pris 6 mois 2 prestations effectués ma mère reste sans aide depuis le 15 août appel téléphonique sans réponse depuis.un signalement serait fait auprès du département

Cette agence n'est pas sérieuse. tres difficile d'obtenir un planning et quand on en a un il n'est pas respecté. Toutes les semaines les prestations sont annulées ou déplacées sans raison.

Pas professionnels du tout !!! Ils n'honorent pas leurs prestations. A NE SURTOUT PAS RECOMMANDER !

C'est super boîte 02