Azaé Lille Nord Agence de services d'aide à domicile

Bonjour à toute l'équipe, Je remercie Madame Mendes et son équipe solaire et dynamique. J'ai trouvé une agence répondant à mes besoins du quotidien. L'accueil de l'humain est une volonté du personnel dans cette agence. Merci et continuez ainsi .

Équipe accueillante, professionnelle et à l’écoute qui se soucie de ses clients/bénéficiaires mais également du bien-être de ses salariés. Qualité des prestations au top ! L’agence est toujours dans une optique d’amélioration continue. Je recommande 👍🏽👍🏽

Agence chaleureuse et accueillante

Equipe très sympa et hyper réactive. Solution idéale pour un depannage de durée limitée et plus éventuellement.

Je suis très satisfaite de travailler pour l'agence azaé croix, Direction à l'écoute, equipes professionnels. nos trouver toujours des solutions avec toutes difficultés. je suis heureuse d'avoir la plupart de mes bénéficiares satisfaits de mon boulot, bon environnement de travail, on a le temps de bien faire, pas de pression de la part des responsables, je recommande a qui cherche enfin un emploi ou on se sent bien et ecouté.

Embauchée depuis octobre 2015 en tant qu advf sur l agence Azaé croix je suis plutot satisfaite par ma relation avec l équipe du bureau qui est à l écoute et essaie de trouver des solutions quand nous rencontrons des difficultés chez les prestataires ou sur nos plannings. Azaé propose aussi des formations pour se mettre à niveau. J ai ainsi bénéficié de 3 formations pour me perfectionner une en tutorat pour former les stagiaires, une pour l isolement et la solitude des personnes dépendantes et une dernière sur la manutention, toutes intéressantes pour ma part. Ce qui a permis de rencontrer d autres collègues. Des petites réunions se mettent en place pour faire le point sur notre parcours ou les prestations sous forme de pic nique ou autour d une galette des rois ce qui permet de discuter en groupe de solutions ou d améliorations. J ai juste mis 4 étoiles car les heures de disponibilité ne sont pas toujours respectées et cela nous oblige à réorganiser notre vie privée, nos hobbies ou le sport qui nous aident à évacuer et à se vider la tête. Mis à part cela je suis heureuse de travailler pour cette agence, La plupart de mes bénéficiaires sont des personnes très intéressantes et attachantes pour lesquelles j eprouve beaucoup de plaisir à les accompagner.

Agence très accueillante. J'ai été très bien reçue par tous les membres du personnel. Équipe dynamique, je recommande.

Ensemble correct, des petits rappels à effectuer, revoir communication agence/ intervenants ( pb de transmission des feuillets)

Je donne une étoilePck je peux pas mettre 0. Deux interventions de prévu , la première personne ne se présente au rdv ( se renvoi la balle avec mondial assistance ) , la deuxième tjrs personne au rdv ( erreur d adresse et pas possible de modifier ) donc je déconseille fortement si vous comptez sur leur présence . Vandendorpe Julie

Je fais appel à Azae Lille nord depuis octobre suite à une intervention chirurgicale, je suis tellement satisfaite que je continuerai même par la suite. Je profite pour saluer les compétences et le professionnalisme de Rita qui vient chez moi tous les jeudis. 👍

Après avoir fait plusieurs agences je confirme le professionnalisme de celle-ci. Thomas a pris en charge ma demande rapidement et a bien saisi ma demande j'ai eu l'occasion de tester 2 intervenantes menages parfaite. Même si le tarif est un peu plus élevé que d'autre agence cela ce justifie par le sérieux et la réactivité de cette agence.

Adhérente Azae depuis bientôt 3 ans en toute honnêteté je ne peux qu'être satisfaite d'abord la bonne prise en compte des besoins lors de la signature du contrat le lien de confiance s'établit et se prouve tout de suite l'Equipe agence à l'écoute cerne bien les attentes y répondent toujours avec professionalisme empathie et bienveillance Quant aux auxiliaires toujours pimpantes enjouées efficaces motivées cela met du soleil dans nos journées et elles nous sont précieuses Alors ce commentaire peut peut être sembler dityrambique mais non C'est un constat factuel et aussi mon ressenti avec Azae à chaque problème une solution et c'est plus douce et plus heureuse la vie un grand merci donc à toute l'équipe de l'agence et nos si gentilles et indispensables auxiliaires cordialement. Madame Dulion

Je ne recommande pas à Azaé, du fait, qu'ils ont fait croire à une promesse d'embauche et que finalement rien. Du moins je le suppose car toujours pas de nouvelles ! Depuis 1 mois ! Ils ne répondent pas aux mails , ni aux appels ou disent de rappeler. La franchise, l'honnêteté n'est pas votre fort apparement. Je ne met pas tout les azaé dans le même panier mais azaé croix manquent cruellement de franchise.

Je recommande Azae

Je suis en collaboration avec l’entreprise depuis plusieurs années, elle effectue le ménage et l’aide à domicile pour ma mère et cela se passe super bien. Une confiance les yeux fermés envers l’agence. Ma maman me dit que du bien des services appliquées. Je souligne le professionnalisme et la réactivité des différentes personnes dans l’agence pour effectuer un changement rapide quand il le faut. Je conseillerais à toute personne Azaé, avec leur professionnalisme, leur réactivité, leur confiance et leur implication.

Le personnel de l'agence est accueillant et à l'écoute, on sent qu'elles font le maximum pour répondre à nos besoins et attentes. La qualité des services dépend souvent de l'intervenante mais nous en sommes globalement satisfait.

mauvaise note pour l'agence de Croix, directrice incompétente....Mes beaux parents sont en contrat avec azae . Un accord à été réalisé pour les prestations , le même personnel pour ne pas perturber mon beau père car il souffre de pertes de mémoire, des repas à heures fixes car il sont diabétiques, mais malheureusement se sont souvent des personnes différentes où ils viennent à des heures impossible pour mes beaux parents du coup on leur demande de faire une petite vaisselles car c'est difficile pour mes beaux parents, le personnel répond...je ne me déplace pas pour une vaisselles,,,on appelle la direction qui est toujours en rendez-vous ou occupé,, qui va enfin pouvoir faire une prestation sérieuse à mes beaux parents....et en plus quand le personnel ne vient pas mes beaux parents ne sont même pas prévenue.....ON APPEL ÇA De LA MALTRAITANCE........ pour info mes beaux parents habitent les dominos de Leers, une dernière chose un membres de l'équipe nous à dévoilé que quand mes beaux parents téléphonaient à azae il mettaient le téléphone en silencieux, je pourrais encore en dire long mais il faudrait écrire un livre tellement nous sommes déçu.

Entretien avec la responsable d'agence de croix au final aboutie a rien me fais déplacer et remplir un dossier pour rien . Vraiment ridicule ...😁👌

J'ai effectué mon stage chez azae croix, c'est une agence très professionnelle, sociable, je recommande ! J'ai vécu une expérience extraordinaire !

J’ai eu le plaisir de rencontrer l’équipe de Azaé Lille Nord qui a été à l’écoute, réactive et a répondu à mes attentes. Je recommande vivement cette agence, merci à vous !

mon père est servi par Azaé croix depuis deux ans , il est très attaché à son intervenante dévouée , elle est devenue un membre de la famille qui partage de nombreux moments avec lui

Je vous l jure par expérience c est que des arnaqueures❌🚫 Bien sûr, vous n'accepterez pas les critiques, et je vous assure que mes propos ne sont pas inattendus, vous ne donnez jamais aux employés ce qui leur est dû et vous avez toujours des arguments illogiques.

Personnes à mon écoute qui a répondu à mes besoins aucun soucis je recommande

Toujours à l'heure, très professionnel et les femmes de ménages sont super gentille ! Je recommande les yeux fermés.

Équipe réactive et à notre écoute. Aucun problème, très bonne réactivité. Très sensible à l’attente des usagers et des salariés. Je recommande vivement, vous pouvez leurs faire confiance les yeux fermés !

Prestations de qualité que ce soit au niveau de la gestion du planning et des intervenants à domicile.

Excellente agence de services, avec des professionnels réactifs et volontaires. Merci à l'équipe.

Merci pour votre retour mais je ne suis pas un bénéficiaire mais une employée 😉

Une intervenante venue 1 fois puis 2 fois absente sans appel ni solution Une nouvelle qui utilise le liquide vaisselle pour nettoyer les pièces de bain ! Malgré la remontée personne ne m’appelle ...!

Équipes très professionnelles et à l'écoute. Personnel en agence très compétent. Rien à dire je conseille cette enseigne !

Aide à le personne âgée : Service médiocre, pas de pointage horaire, chaque intervenant adapte ses horaires et ses missions. Peu de respect des engagements qualitatifs pris à la signature du contrat. Pas de suivi sérieux, pas de retour de l'encadrement (ne consulte pas le cahier de liaison). Personnel plus ou moins qualifié... J'ai bien lu votre réponse qui ne correspond pas à la réalité : en semaine une intervenante les lundi, mardi, jeudi et vendredi, le mercredi une autre (parfois remplacée sans nous informer), le samedi une autre et encore une pour le dimanche. On ne parle pas de la période des congés qui , on le comprend, ne respecte pas ce planning. ... C'est dommage de profiter de l'APA et des personnes âgées ainsi. Toujours pas vu de référent pour la visite annuelle.... La clef du logement a disparu pendant 2 jours et est revenue toute seule dans sa boîte, on a changé le code mais maman n'était pas rassurée

Un enorme merci à l équipe Azaé de croix surtout à Mme Mendes et Mme Reiz. Équipe à l écoute... Grâce à vous, ma grand mère est chouchoutée... Action réaction. Je recommande à 3000%.

Équipe administrative très reactive et, toujours prompte à trouver une solution en cas de problème. Concernant les intervenants, rien à redire. Je vous recommande fortement !

Equipe très professionnelle et à l'écoute. Merci pour votre disponibilité

Très satisfaite sur l'ensemble. Equipe à l'écoute et très réactive en ce qui concerne les changements ou modifications de planning. Intervenantes au top. Je recommande.

Content de rentrer chez moi après le passage de mon intervenante.

Je mets 1 étoile mais si je pouvais je mettrai -5. Aucun suivi !!! Mon père a été hospitalisé, j'ai laisse un message sur votre répondeur pour vous prepréve de ne pas faire déplacer sa femme de ménage en vous precisant que je vous préviendrai a sa sortie . Résultat cette dame s'est déplacée pour rien car vous ne lui avez pas transmis le message. Elle est egalement revenu 15jous après alors que je ne vous avez pas prévenu de sa sortie de l'hopital !!!! Lundi la femme de ménage devait venir comme tous les 15jours, mon père la attendu, il a fini par vous téléphoner et a sa grande surprise il n'est pas prévu sur le planning, ni sur les suivants d'ailleurs !!!! Quelle organisation !!!! Bravo pour votre incompétence ......

Equipe à l'écoute de nos besoins, mise en place de la première intervention rapide qui correspond à nos attentes. Nous sommes ravis d'avoir fait appel à Azaé. Je vous le conseille Je suis toujours satisfait de mon aide-ménagère

bonsoir je suis le papy de clarisse et de timothee je suis tres decu de vos services d aujourd hui en effet vous avez recu un mail de ma fille pour receptionner mes petits enfants a l ecole de leers l apres midi et ce jusqu au 8 et aujourd hui personne n ai venu les recuperer sous pretexe pas prevu dans le planing pour timothee il etait en garderie car lui ne peut pas sortir si personne vient le chercher par contre pour clarisse qui est plus grande c est different elle peut sortir donc a la merci de n importe qui bravo pour vos services en sachant que par bonheur nous l avons retrouve a 17H45 alors qu elle sort a 15H 30 j espere que votre direction prendra les mesures qui s imposent pour blamer la ou les responsables et que vous aurez l obligeance de vous excuser aupres de ma fille bonne soiree