Azaé Carcassonne

"Super je l'ai remercié car grâce à eux j'ai pu faire mon stage"

"J'ai bénéficié de prestations par mon assurance suite à une immobilisation. Aucune régularité: changement de personne à chaque prestation. Certaines sont parfaites, d'autres laissent à désirer. Aucun contrôle sur les horaires d'arrivée et de départ donc certaines prestations sont inachevées."

"j'ai beaucoup de mal à comprendre les avis positifs émient sur cette agence en un mois de prestation il ne sont venue que 2 fois, personnels souvent en maladie, on vous prévient 10 minutes avant de l'absence de l'intervenant ce qui a pour consequence de vous bloqué votre journée, pour les attendre en vain. Ayant eu affaire à d'autre agence d'aide a domicile, celle là est vraiment a fuir. Si vous vous avez le choix passer votre chemin. Je ne recommande pas cette agence il y a un gros manque de professionnalisme. (utilisateur vérifié)"

"Je suis très satisfaite de cette agence. Ils s'occupent de ma mère depuis déjà 4 ans. N'habitant pas dans le même département, je me sens rassurée par ce service prestataire. Les prestations sont régulières et même en cas de changement de salariée. Pour avoir connu d'autres associations je ne changerai pour rien au monde."

"L'équipe est réactive et à l'écoute."

"J'avais bénéficié de préstations dans le cadre d'une prise en charge par ma mutuelle suite à ma sortie d'hospitalisation. L'agence a trés vite et trés bien répondu à mes attentes. J'ai même eu des infos sur les diverses aides existantes pour ma prise en charge à domicile car ma mutuelle ne m'accordait que quelques heures. La coordinatrice de secteur m'a bien aidé pour monter mon diossier PCH et meme si suite à mon demenagement dans un autre département je ne fais plus appel à leurs services je recommande fortement cette structure."

"Satisfait."

"Professionnalisme de Nathalie +++. Je conseille vivement cette agence. Madame Espanol"

"Que dire pour une prise en charge du ménage de mon logement une personne désagréable au tél agacée des km à pacourrirs pour cette prestation qui finalement préfère renoncer alors qu ils sont prestataire aupres des assurances HONTEUX"

"Personnel non qualifié, intervenantes incompétentes, absences injustifiées, turn over important, personnel encadrant souvent injoignable dans l'urgence. Facturation d'heures non faites. Société à fuir et privilégier les employées familiaux. ******** En réponse au service qualité, je pense sincèrement qu'il ne servirait à rien de vous contacter via votre service. ça a déjà été fait ainsi qu'à l'agence, on peut s'estimer heureux si on a une réponse même si elle ne convient pas. Ceci dit, un bon petit audit, ne ferait pas de mal à vos agences mais je pense que c'est trop vous demander, du moment que les clients (généralement des personnes âgées d'ailleurs) paient les factures bourrées d'erreurs..."

"Gros problème d'organisation, les usagers voient des tas de personnes differentes; aucunes considération, pauvres employés qui doivent être traité comme des larbins ! ! Azae est un vrai commerce ce qui compte c'est n'est pas la prise en charge mais le pognon qui doit rentrer ! On trouve pleins d'usager et après tant pis si il n'y a pas de suivi, et qu'un usager doit subir la présence de différentes employés. .aucun respect de la personne aidé dans ce contexte."

"intervenantes à l'écoute et professionnelles. Bonne équipe !"

"Bonne organisation et réactivité dans l'organisation Qualité des prestation variable selon les aides à domicile Globalement bien"

"Les intervenantes de l'agence sont toujours à l'écoute et elles mettent tout en œuvre pour chercher des solutions et satisfaire ses clients"

"Très satisfait de la personne qui intervient chez et de l accueil dans vos bureaux"

"Nous sommes ravis des services d’Azae depuis bientôt 8 mois . Les responsables des ressources humaines trouvent toujours une solution en cas d’absence de l’agent. Et notre agent d’entretien Christelle est juste formidable. Nous ne pourrions plus nous passer de ses services."