Azaé Bordeaux Nord

"Un très bon accueil"

"Très déçue. Planning pas toujours respecté, changement d'intervenante régulier, aucune prise en compte des litiges (jamais de réponse)."

"Médiocre. Depuis que l’intervenante compétente que nous avions est partie nous n’avons que des remplaçantes non qualifiées et qui ne font même pas le minimum. Les responsables ne font que s’excuser et nous envoyer des remplaçantes pire les unes que les autres : retard, ménage bâclé voir carrément pas fait, mauvaise foi des intervenantes, changements d’horaires permanents, ... Je pense qu’on va aller dans une autre agence, vu le prix facturé c’est honteux. Je ne peux pas ne pas mettre d’etoile a ce commentaire mais ils n’en méritent pas."

" Allons-y "

"Ménage bâclé, retards répétitifs et départs anticipés. Le personnel fait le strict minimum. Au prix où sont facturés les heures effectuées c'est une honte"

"Excellent contact, à l’écoute, s’adapte à vos besoins. Bonne communication. Prestations de qualités. Je recommande à 100%."

"super accueil de la part de Coralie"

"Aucun professionnalisme : aucune solution n’est proposée en cas d’absence de la femme de ménage. Mme Fernandes ne cherche absolument pas à retenir ses clients et leur conseille d’aller chercher chez un concurrent la prestation de ménage. Je déconseille vivement !"

"Pas de professionnalisme, c'est presque au client de s'excuser. Planing non respecté, D'après la responsable, pas sa faute ! Il faut changer de métier et se remettre en cause. Elle oublie qu'elle travaille pour des malades. Aucune réactivité face à l'absentéisme."

"Je mets 3 étoiles pour l'intervenante qui est très professionnelle et correspond vraiment à ce que je cherchais. Mais les remplacements occasionnels sont très difficiles et/ou ne donnent pas satisfaction et les tarifs ont augmentés de 3 € l'heure depuis le début de l'année, augmentation qui n'a pas été répercutée sur le salaire des travailleuses, contrairement à ce qui était mis en avant par Azaé. Je trouve cela scandaleux !"

"2h prévu avec ma mutuelle, la personne arrive 25 min en retard et repart 30 min avant du coup 1h de ménage bâclé au lieu de 2h facturée à ma mutuelle. Semaine suivante on m’appelle pour me dire que la personne est absente et qu’ils ne pourront pas effectuer les 3h de prévu car beaucoup d’arrêt maladie que je dois me débrouiller avec ma mutuelle"

"J'ai travaillé avec Azae durant près de 2 ans au rythme de 1 fois par semaine! Plein de soucis !! Tout d'abord des femmes de ménages qui ne ce présentais pas sans prévenir... J'ai un salon de coiffure, je me retrouvais donc à commencer la semaine avec un salon non nettoyé... Bon passe encore c'est mais professionnel mais ça arrive. Mais j'ai stoppé mon contrat avec eux en janvier car à plusieurs reprise le ménage était mal fait... Mais vraiment mal on aurait dit que juste le balais avait été passé (trace sur les murs, bac a shampooing avec des trace de couleurs, serpillière non passée, touffes de cheveux au sol) je contactais la responsable Virginie à plusieurs reprise pour l'en informer. Elle m'a proposer de m'offrir les différentes prestations qui ne m'ont pas donné satisfaction mais est arrivé le jour où ma femme de ménage à renversé un sceau d'eau sur mon parquet neuf)(moins de 6mois)qui a fait gondolé et éclaté le parquet.. J'ai donc décider de stopper le contrat, du coup la responsable ne m'a pas offert les dites prestations et refuse aujourd'hui de pre'dre en charge les dégâts.... À chaque appel j'ai une version différente : nous aurions renversé le sceau, ensuite trop de temps pour l'envoie du devis de l'artisan, la femme de ménage refuse de signer un papier disant qu'elle a renversé un sceau d'eau, et du coup l'assurance n'accepte que si elle signe, et la dernière nouvelle est qu'ils auraient demandé à un artisan de vérifié mes dire (le Mr ne c'est jamais présenté) et aurait dit qu'il s'agissait d'une mauvaise pose du parquet ! Donc je me retrouve aujourd'hui avec un salon que j'ai refait à neuf cet été avec un parquet foutu et les réparations à ma charge !!! A fuir de toute urgence. Le ménage ne sera pas bien fait et vous allez sûrement avoir des dégâts qu'il ne prendrons pas en charge !!!!"

"Je suis ravie d avoir fait appel à l'agence Azaé de Bruges . Mme Allain est très accueillante et réactive. Elle a su répondre à mes attentes et a eu à cœur de trouver des solutions en s ' adaptant à chaque fois.Je suis satisfaite des service proposés et je recommande particulièrement cette agence !"

"Merci à Madame Allain et Laura mon intervenante, très professionnelle et réactive. Je recommande à 100% Myriam"

"Mon oncle a été volé par le personnel à plusieurs reprise argent liquide linge et couverts en argent le personnel fouille les moindres recoins"

"Anne Sophie au téléphone à toujours était charmante et sérieuse et ce jour nous avons eu Eva à la maison qui a était formidable. Une perle qui fait très bien son travail et qui est souriante et performante. Merci à vos services et en particulier à vous 2"

"J'ai fait appel à l'agence AZAE il y a maintenant 1 an à la suite de problèmes de santé. J'ai apprécié la rapidité et le professionnalisme quant à la prise de contact avec l'agence AZAE. Nous avons convenu ensemble, après la visite de la responsable de secteur à mon domicile, des besoins et tâches prioritaires à réaliser. L'intervenante de l'Association est ainsi intervenue dès la semaine d'après. Un véritable rayon de soleil, très efficace et très professionnelle dans son travail et trés agréable par le relationnel. Lors de ses rares absences, AZAE a toujours procédé à son remplacement dans les meilleurs délais qui soient et toujours également par des personnes très sérieuses et compétentes. Enfin, il ne faut pas hésiter à appeler AZAE en cas de doute ou de questionnement. Ils sauront sans nul doute répondre à vos attentes."

"La personne qui est venue était vraiment très professionnelle. Gentille, discrète, efficace et motivée"

"Pitoyable. non professionnel. Une salariée qui explique être formée pour l'aide à la personne et pas au ménage, qui quitte son poste en laissant tout en plan sous une fausse excuse, une direction qui rompt le contrat d'assistance sans prévenir. Apres insistance j'apprends que le contrat a été rompu car ma fille est fumeuse. et cette entreprise fait de l'assistance aux personnes. Quel cauchemard! Quel manque de respect. il suffisait de se parler mais la direction en semble incapable. A fuir absolument"

"Aucun respect pour les salariés et les bénéficiaires. Honteux"

"Je recommande vivement ! Les demandes sont bien considérées par le bureau qui est à l écoute avec gentillesse et professionnalisme. Le personnel est compétent et ponctuel et le travail est bien réalisé. Continuez vous êtes top !!!"

"Très satisfaite du service d'Azae et de la prestation de Delphine"