ASAP SERVICES

"gentil et au service des personnes"

"Les clients sont juste des porte-monnaie pour cette entreprise ! Aucun respect des clients et encore moins des salariés, entre temps de trajet pas payés, changement de planning à la dernière minute, si vous ne souhaitez pas avoir de vie privé allez y ...sinon fuyez !"

"Accusations mensongères et vous le savez parfaitement. Diffuser des calomnies sans même avoir le courage de me repondre au telephone est punisable par la loi.Rendez-vous au tribunal..."

"Sandra est venue à plusieurs reprises et a répondu très positivement à ma demande. Discrète, agréable, ponctuelle et très efficace dans son travail."

"Planning au dernier moment à la semaine .aucune prise en compte de la personne. Changement constant des personnels, des horaires des actions ..."

"à fuir absolument"

"Ma mère n a eu personne ce midi , aucune intervention pour s excuser ou prévenir. Ma mère m a appelé pour me dire qu elle avait faim…. J ai tenté de les joindre sans succès pendant une heure pendant que ma mère était seule et inquiète… une fois que je les ai eu, aucune réelle excuse, ce n est pas de leur faute si une de leur employé n est pas venue… j ai obtenu des excuses du bout des lèvres mais c est moi qui ait du appeler….aucune solution de remplacement alors que l asap savait que durant 10 jours je ne pouvais pallier à leurs absences… nous n avons pas le choix que de rester à l asap pour le moment mais je ne recommande pas , ma mère a 90 ans handicapée et personne ne vient…. Suite à leur réponse ci-dessous voici ce que j ai à ajouter :J ai été obligée de refuser une auxiliaire de vie car elle s occupait tres mal de ma mère, une autre n a plus voulu venir car je lui demandais de rester dans le temps alloué par l APA, je l ai signalé à l asap qui m a dit avoir pris des dispositions. Pourtant vu leurs réponses à cet avis que je viens de lire ce serait anormal que de vouloir que sa mère soit choyée par un personnel compétent ne m obligeant pas à venir et revenir pallier à leur manquement. Sur leur équipe 11 avs sont venus et sur les 11 il y en a deux seulement avec qui il y a eut souci, et il y a une equipe de 3 qui tourne regulierement sans problème sauf depuis que l une d elle est malade. Leur argumentation ne tient pas et si l on en croit leur réponse il n y a rien de grave à laisser une personne sans manger puisque c est juste un décalage , à 14:00 ils aurait du trouver une personne pour venir et ne pas laisser ma mère attendre jusque 18:00… Leur réponse montre à quel point ils sont dans le déni en voulant me mettre sur le dos leur souci de planning.c est sûr qu il doit être dérangeant d avoir un enfant de leur patiente qui peut voir les problèmes puisque selon leur dires la plupart de leurs patients agés sont seuls… et cela peut faire réfléchir. Un organisme d aide devrait être dans la compassion plutot que dans la revanche face à un avis qui ne leur convient pas."

"Équipe agréable et qui fait de son mieux pour répondre aux besoins et aux demandes de tous ces clients."

"Agence très serviable. Personnel à l'écoute"