ARCADE ASSISTANCES SERVICES

" Bien "

"Professionnel et sérieux. Je recommande."

" Environ "

"mais très difficile de les avoir au telephone!"

"Ma mère est en perte d’autonomie a eu besoin d’une personne pour l’aider à faire ses tâches ménagères payé par la Sécurité social un contrat a été établit avec Arcade pour + de 40H Service zéro , faut les appeler 50 fois pour prendre rendez vous avec car ils vous appel pas eux pour avoir une aide ménagère , en Avril toujours personne et en en fin Mai un miracle une aide et arrivé au domicile de ma mère ,la semaine d’après plus personne ,on ne prévient pas quand l'aide ménagère ne vient pas à votre domicile , ménage fait à l'arrache et on casse les objets pas grave on les caches derrière un meuble ou autres de plus on vous remet rien en place faut que nous les enfants on reprend leurs boulot une honte vraiment zéro , nous avons fait un retour à la sécurité social de leurs non professionnalisme , on ne renouvelle pas du tout avec eux ... Ah!! le pompon j'attends toujours son planning avec les heures effectuer a ce jours on a jamais rien reçu..."

"J'ai pas aimé leur façon de traiter leur employés ni leur bénéficiaire tout le temps entrain de recruté aucun respect des plannings et surtout aucun suivi et après acceptation du dossier les charger du dossier sont aux abonnés absents"

"j y travail"

"Jy travaille"

"Accueil sympa professionnel"

"Bon accueil, salariée au top, travail de qualité."

"Personnel très accueillant et à l’écoute ! Je recommande"

"Bénéficiaire depuis 6 ans chez Arcade, une association active, personnel très accueillant, directeur bienveillant, tous très à l'écoute. Je vous la recommande."

"Je fait une formation de handicap avec l'association arcade et la formatrice et au top . On et une p'tite équipe tranquille ."

" Ce sera "

"J’ai travaillé chez eux , ils respectent pas du tout le personnel. Le soit disant astreinte est là pour prendre haut les salariés . Ils n’hésitent pas à mentir pour cacher leurs méchanceté."

" Très excellent. "

"Très très en colère une employée travailler chez mon père des interventions de 2h pour un 40 m2 tout les semaines mon père été handicapés celui ci viens de décéder et j'ai eu honte pour lui pour sa dignité jusqu'au pompe funaibre qui mon dit que la maison été très salé elle as du même jamais passer le balai et dommage que je peux pas mettre de photo j'ai contacte arcade mais on me dit que du moment qu'elle as intervenu elle doit être payer j'ai demander au moin le remboursement de juillet on m'a dit non elle as été payer à rien faire c'est inadmissible mais je n'en resterai pas la car c'est pas parce que mon père n'est plus là que je vais laisser faire alors faite attention si vous avez une employée de la bas et que vous vérifier pas c'est honteux surtout pour mon père qui es décéder dans sa maison aucun respect j'ai des témoignages des voisins ainsi que ma famille je remetrer tous à mon avocat"

"Depuis 2 mois dans cette association j'en suis très satisfait Personnellement je suis dans une phase terminale de ma vie de travail et je suis très heureux de contribuer à vous tous handicapés où ou en difficulté physique de vous apporter un petit sentiment de vie. Avant tous ça n'existait pas. C'est un grand pas, (l''homme n'est pas parfait)avec malheureusement quelques défauts, vers un respect de vie pour tous. Je suis personnellement en santé relativement correcte et je serai très heureux de pouvoir compter sur une association comme celle ci au cas où !! Je remercie tous mes camarades qui travaillent ds le service transport car c pas facile tous les jours. Salutations"

"MME LA RESPONSABLE. Voici le retour de votre collaboratrice. Mais quelle honte. Après ce que j'ai lu c'est un goût amère. :En aucun cas nous pouvons obliger une salariée à prendre des chaussures de chez elle Si vous souhaitez qu'elle change de chaussure vous pouvez lui passer des chaussures de surprotection ou des chaussures. Je vais quand même lui demander mais il faut savoir que ce n'est pas obligatoire. Bonne journée Cordialement, Morgane LE JANNOU Assistante de secteur 10e - 11e - Allauch - Plan de Cuques Agence Les Blacassins - Av. Georges Pompidou 13380 PLAN DE CUQUES ----------- DÉJÀ AU VU DE CERTAINS COMMENTAIRES NE SOYEZ PAS ÉTONNÉE. DÉJÀ L'INTERVENANTE DEVRAIT FAIRE UN BRIN DE TOILETTE AVANT DE SE RENDRE CHEZ LA PERSONNE. ELLE EST VENUE AVEC UNE BLOUSE.. PAS DE CARNET DE POINTAGE..NI MASQUE..NI GANT..NI PANTOUFLE DE MAISON...METTRE LA VAISELLE MOUILLEE DANS LES PLACARDS..IL A FALLU QUE JE LUI DE SECHER...ETC.. J'AI EU PAR MAILS INTERPOSEE UNE PERSONNE DE CHEZ VOUS..QUI ME DIT QUE CEST A MOI DE FOURNIR LES SUR CHAUSSE OU DE LUI DONNER DES PANTOUFLES.. EST CE QUE VOUS CONNAISSEZ MME LE MOT HYGIÈNE .. Sérieusement je déconseille. Personnel mal formé qui en période de covid pas de respect des règles sanitaires. J'ai viré l'association car de plus un manque total de respect pour le client.."

"Mon assurance leur a demandé de me contacter : rien ! Impossible de les joindre par tel hier j'ai attendu 15mn au tel..repondeur, matin et après-midi et ce matin c'est pareil. Comment faire si on ne peut se déplacer."

"A fuir. Vraiment ! Nous sommes le 29/11 et jusqu’au bout, cet organisme aura emmerdé ma maman malade et veuve jusqu’au bout. Je dis jusqu’au bout car nous arretons le contrat au 30 novembre apres près d’un an où ca a été trés compliqué : pour donner l’exemple d’aujourd’hui : une personne etait prevue aujourdhui pour remplacer une prestataire malade, c’est une responsable d’un autre secteur qui nous a proposé ce remplacement et aujourdhui personne ne se pointe, et Arcade nous dit qu’il n’y a avait rien de prevu sur le planning. Est ce que vous communiquez entre vous. Je passe la prestataire « fixe » qu’Arcade nous a attribué il y’a 2 mois : la personne ne sait tout simplement pas faire de repassage (elle a ete honnete avec nous). Reponse d’Arcade : votre mere peut lui montrer comment faire sachant qu’il n’est pas prevu de formation a court terme ! Inadmissible. Le repassage s’accumule, j’ai du descendre de Paris pour filer un coup de main à ma mère. Je passe les 12-13 prestataires differentes qui ont defilé chez ma maman à la sortie de son hospitalisation en moins de 3 mois, et que ma mere devait montrer les taches à faire, celles qui n’etaient pas formées. Dans le lot il y’a eu de bonnes pro qui n’ont pas pu rester car c’etait des remplacements. Je passe les plannings non envoyés, les facturations pas détaillés etc… Et lorsqu’il n’y a pas d’intervention (ex: prestataire malade, nous sommes quand meme facturés). Ma mere est psychologiquement vidée Combien de fois ma mere a vidé son sac aupres de vos services. Honte a vous d’avoir attribué une intervenante debutante de 22 ans qui ne sait pas repasser alors que vous savez que ma mere avait besoin de cette prestation. Update suite reponse Arcade : Ma mère vous a eu hier encore.Vous avez ses coordonnées, appelez là, elle n’hesitera pas une fois de plus et comme à chaque fois à vous redire tout ce qui s’est passé avec vous depuis le début, tout les dysfonctionnements et tout ce qui fait que nous arretons la collaboration à compter de ce jour."

"Très bonne échange merci à vous !!!"

"Le 05/04/2023 à 18h l'un de vos véhicules Renault Kangoo gris conduit par une jeune femme c'est amusé à faire des zigzag sur la L2, à failli causé un accident, fait des doigts d'honneur.. Être immature c'est pas grave.. Mettre en danger son passager et les autres usagers l'est ! Ça n'inspire pas confiance pour un service de transport"

"Je remercie Arcade pour le service qu'il m'ont rendu en m'envoyant un bon agent féminin par l'intermédiaire de mon assurance MACIF."

"J y travaille"

"Déconseille fortement ! Employées constamment en maladie ! Et sont incapables de vous trouver des remplaçantes. A fuir !"

"A fuir il n y a pas d’autre mot ! Je vous déconseille fortement personnel pas formé du tout ! Pas de remplaçante quand absence ! Menage fait vraiment bâclé pas d’aide aux courses , pas de repassage aucune apparemment n’a touché un fer de sa vie , pas d’aide la Préparation d’un repas ! Vraiment j’aurais du voir les commentaires avant de contacter cette agence ! Quel regret une personne a qui on accorde une aide c’est qu’elle a besoin d’aide !"

"Pas d'interlocuteur direct professionnel de sante"

"Je déconseille, aucun professionnalisme. J'ai demandé clairement quelqu un pour du ménage, visiblement, ils ne connaissent pas la définition de ce mot, car passer la serpillière, les poussières, nettoyer un plan de travail de cuisine, uns salle de bain ou des WC, ne font pas partit de leurs capacités non plus. Sans parler des retards, absences, pas de réponses aux mails non plus. Par contre au début pour capter le client, la réponse est ultra rapide. De plus, manque de respect, l'une des intervenantes ne supportait pas qu'on lui dise de faire les choses, vous lui parlez, elle lève les yeux au ciel ou part pendant que vous lui parlez gentiment...AU SECOURS!!! Elles s empresseent de remplir leur feuille de ponitage, en vous gratant des minutes par ci par là au passage... Lez intervenantes ont l'habitude de travailler chez des personnes âgées seules pour leur tenir compagnie et leur chauffer leur plat... Je comprend que certains ont ce type de besoins, mais PAS MOI!!! Ce n'est pas ce que j'ai demandé et j'ai été transparente dès mon 1er contact. 3 semaines avec 4 interventions dont 2 pas complétés, au lieu de 6 prévues..pfff une catastrophe et pourtant j'ai déjà fait appel à ce type de services durant plusieurs mois, je n'ai jamais été déçue ..biensûr.pas avec ARCADE. Avant de s'engager, le minium est de comprendre le besoin. C'est à dire demander le nombre de personnes et la surface de l'habitation sont indispensables pour répondre à la demande pertinemment. Le service n'est pas gratuit, à plus de 26€ l'heure, il faut tout de même apporter une prestation à la hauteur du tarif, on ne jette pas l'argent pas les fenêtres... Les 3 semaines me suffisent, je ne travaillerais pas avec eux plus. 1 étoile car 0 n'est pas possible qui est pourtant la note qu ils méritent!!!"