APEF Dijon - Aide à domicile, Ménage et Garde d'enfants

"La plus mauvaise société d'aide à la personne de DIJON ( laisser une personne grabataire sans être changée pendant 3 jours dans la plus totale indifférence) Mme PUECH est inhumaine et en dessous de tout! Une entreprise à oublier..."

"Très bon service."

"Pas de problème avec cette entreprise. Le personnel intervenant est qualifié et serviable."

"Aucune discrétion pas de secret professionnel tous des menteurs A Fuir immédiatement ils faut aller dans leurs sens aucun contrôle dans les missions des faux semblant lorsqu'ils te parlent ils sont incapables de te regarder droit des les yeux ...A FUIR YA MIEUX..il ne faut pas avoir de caractère sinon la porte est grande ouverte..il faut être cas sociaux je n'ai rien contre ces personnes là au contraire simplement il faut fermer sa bouche sinon nada..50 mn de trajet et 45 mn de travail MDR.. Honteux et j'en passe"

"Lorsque j'ai téléphoné pour avoir des explications sur qui allait faire mon ménage, mon appel a été mis en attente, puis ignoré..."

"Aucun professionnalisme, ni de la part des intervenantes, ni de celle des responsables ? 1ere Intervenante arrive 1/2h en retard sans s excuser parle de menage et de compagnie ce qui n a jamais été le cas (pourtant briefée antérieurement), 2eme intervention, on n est pas prévenus, ni par l Intervenante, ni par l association !!. Avant de mettre un terme à ces incompréhensions on tente une 3eme passage avec une autre salariée qui dit en arrivant qu elle ne sait pas pourquoi elle est là, n a pas été briefée par ses responsables et suppose que c est pour ménage et compagnie !! On prend le tel pour parler à un responsable qui reçoit l information sans excuse et dit ne pas être au courant !! J ai été responsable de 2 associations d aide à domicile pendant 15 ans , gérant 68 salariées je n ai jamais été confrontée à autant d incompétence de part et d autre !! Je suis bien placée pour connaître les difficultés de toutes sortes de ce métier, mais si on n en est pas capable, il faut changer de métier ! M. DIEUDONNE sœur de la personne pour laquelle était la mission"

"Merci beaucoup pour votre aide auprès de ma famille"

"Déplorable !!! Mission demandée pour aide à la personne pour mon frère handicapé qui a eu une fracture du col du fémur à raison de 2 h par semaine par sa mutuelle . Ménage fait vraiment à minima au début L’intervenant ne s’est pas présentée sans aucun avertissement la semaine dernière Nombreux appels de mon frère , moi et mutuelle sont restés sans réponse . Il reste deux passages de 2 h pris en charge Mon frère est sans aide depuis … Pouvez être a minima professionnel et répondre aux appels pour donner le motif de votre absence et vos intentions d’intervention pour les 4 h restantes svp ? J’attends votre retour J’ai laissé mes coordonnées sur votre répondeur Soeur de Monsieur Mignard"

"Bonjour, organisme très difficile à joindre par téléphone, qui ne rappelle pas quand on laisse un message sur le répondeur et qui ne prévient pas les personnes âgées quand l'intervention n'a pas lieu! absence de carnet de liaison, qui serait bien pratique pour faire le lien avec la famille."

"J'ai travailler 12ans chez eux et j'ai du démissionner pour trouvé mieux. Mais je remercie monsieur muzin pour son humanité.sinon pas d'organisation,mal rémunéré et en chèque le 14 du mois."

"Nul au niveau organisation"

"Je ne conseille pas leurs services. Ils oubliaient trop souvent de venir. Mon beau père handicapé dépendait d'eux pour les levers et les couchers même un 1er janvier il a dû rester au lit jusqu'à 16h30 pour être recoucher vers 20h sans eau et sans manger car je travaillais et ne pouvais pas me déplacer avant , alors qu'à la base c'était à eux de s'occuper de lui , et j'ai arcelé au téléphone et personne n'a jamais répondu. Depuis qu'il a changé de société ça n'a plus rien à voir."